Суть коммуникации с колыбели человечества именно в этом — воздействовать на поведение других людей. Нам надо, чтобы он что-то делал — бежал вместе с нами именно за этим мамонтом, а не отвлекался на носорогов. А если нам от человека ничего не надо, если мы и без него этого самого мамонта поймать можем — пускай носорогами занимается, мы ему ничего говорить и не будем.
РЕЧЬ — ЭТО ПОВЕДЕНИЕ, ПРЕДНАЗНАЧЕННОЕ ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ
ИЛИ ПОДДЕРЖАНИЯ
ПОВЕДЕНИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ.
Сотрудничество — это поведение многих, организованное для достижения какой-то цели. Вот этому и служит речь.
Какая нам разница, почему конкретно ребенок свои игрушки убирает — в домовенка верит или во взрослого играет, наказания боится или знает, что потом мороженное купят. Вы пришли домой — он все в шкаф запихал, все довольны. Вы думаете, что воспитали послушного ребенка — он радуется, что успел спрятать варенье.
Вам нужно, чтобы товарищ выздоровел — расскажите ему про то, что для выздоровления нужно будет извернуться в позе инфузории туфельки сразу, после того как закончится голодание по методу Тюань-чуть-не-сдох. Послушав, он вылечится только для того, чтобы этого не делать. — Вы думаете, что он понял, как это делать, а он уверен, что понял, что этого лучше не делать никогда.
Иллюзия понимания — не помеха нам, а помощник. Главное — чтобы слушатель нашел в ваших словах хоть какой-то такой смысл, который сподвигнет его в нужном направлении. И понял он вас или нет — вы поймете не по тому, что он скажет в ответ, а по тому, что он в результате сделает.
Поверит или не поверит. Заплатит или не заплатит. Выздоровеет или нет. Женится или нет.
И если она не поняла — будем разъяснять, будем рассказывать, что на работу надо приходить вовремя не только потому, что так надо, а еще и потому, что это шанс понравиться начальнику — причем мы ей про шанс получить премию, а она про… — а вы о чем подумали? Мы о карьере.
Сейчас мы не рассматриваем возможные последствия, о них дальше. Вопрос в том, когда и как мы считаем себя понятыми, когда мы считаем что понимаем другого.
И так: разрешите вам представить — его величество, Шаблон неопределенности. Состоит шаблон неопределенности из:
* Простого исключения;
* Неопределенных имен;
* Неопределенных глаголов;
* Оценок и сравнений;
* Номинализации;
* Операторов возможности.
ПРОСТОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ
Нет, мы не врем. Вранье — это вообще "низкий сорт, нечистая работа". Мы просто опускаем значимые детали, обращая внимание на не-значительные.
