Мы столько можем, сколько знаем.
Знание – сила.
Ф. Бэкон
Прогнозирование социальных конфликтов как особый вид деятельности опирается на достаточно глубокие и систематизированные знания:
1. Психологии личности.
2. Социально-психологических закономерностей взаимодействия людей.
3. Социально-политических закономерностей развития общества.
4. Закономерностей экономической жизни общества.
5. Правовых механизмов, регулирующих общественную жизнедеятельность.
6. Социальных конфликтов (их сущности, генезиса развития, классификации, причинно-следственных связей и так далее).
Кроме того, прогнозирование конкретных социальных конфликтов обязательно предусматривает знание максимально полного набора факторов, обусловливающих поведение всех втянутых «в орбиту» возникающего противоречия людей.
К необходимым навыкам, определяющим эффективность прогнозирования, можно отнести следующие:
• коммуникативные навыки (вербальное и невербальное общение, налаживание и использование разнообразных каналов передачи информации);
• аналитические навыки (сбора и обработки многоплановой информации о ситуации и людях ее обуславливающих, моделирование ситуации и поведения людей);
• навыки психологической корреляции и самокорреляции (контроль и управление эмоционально-волевыми состояниями, оказание позитивного воздействия на окружающих и другие);
• навыки выявления, предупреждения и разрешения проблемных ситуаций (чрезвычайных, конфликтных).
Не в исследовательской лаборатории, а в обычной жизни обыкновенного человека прогнозирование представляет собой вид деятельности, который зачастую протекает на уровне подсознания и во многом определяется неконтролируемыми (или отчасти контролируемыми) формами поведения, такими как условные рефлексы и привычки. Обычно поведение контролируется сознанием только в момент обучения. Поэтому склонность к прогнозированию и моделированию будущего обусловлена определенными привычками, например:
• привычка к рационализации своих поступков (думать прежде, чем действовать);
• привычка к уменьшению разрыва между отдаленными (стратегическими) целями и ближайшими (тактическими);
• привычка к соизмерению желаний и возможностей;
• привычка учитывать не только свои интересы и планы, но также интересы и планы других людей;
• привычка уважительно относиться к другим людям, как бы их внешний вид, образ жизни и привычки не отличались от собственных.
Факторы, обусловливающие способности человека предвидеть будущее, представлены в следующей схеме:
