Не хочется спорить, насколько это эффективно или неэффективно, но с точки зрения 90% пользователей разница между разными спамфильтрами будет незаметна. Тут главное, чтобы с этим было просто работать, и чтобы пользователь мог сам какие-то действия предпринимать: сказать, например, что вот это ему интересно, а это - нет.
- В своё время Hotmail превратился буквально в рассадник спама. Какие-то автоматические средства, которые позволяют выявить спамера на ранних стадиях, есть?
- Да. Тут, главное, нужно понимать, что возможность выявлять спамеров на ранних этапах автоматически означает какие-то ограничения для честных пользователей. Чем сильнее борьба со спамом, тем серьёзнее эти ограничения. Особенно, учитывая долю рынка Hotmail по миру, просто по теории вероятности доля спамеров будет намного выше, чем где бы то ни было - в абсолютных величинах, хотя и при сохранении процентного выражения.
Особенно прискорбно то, что автоматические средства и люди, которые за этим смотрят, оценивают рисковость тех или иных регионов, с точки зрения спама. Есть регионы с большим количеством спама, и там гайки закручиваются посильнее. Есть регионы, к которым доверия больше, там, соответственно, больше свобода действий.
В России уровень "заспамленности" достаточно высокий - появляется много новых спамеров. И это означает, что есть дополнительные ограничения на количество одновременно создаваемых почтовых ящиков с одного IP-адреса. Это часто приводит к тому, что и честные пользователи, например, сидящие в большой корпоративной сети, - если они все вдруг захотели получить новую электронную почту на Hotmail, у них с этим могут возникнуть определённые сложности.
Инструменты для борьбы со спамом есть, но они часто означают ограничения для честных пользователей, и всегда надо принимать решения, какие из этих инструментов можно использовать, а какие лучше отложить.
Возвращаясь к Hotmail, хочу отметить, что, с моей точки зрения большим прогрессом является интеграция с Messenger. Почта перестаёт быть отдельно стоящим приложением, она является центром, в котором пользователь хочет собрать все свои контакты, всю коммуникацию с друзьями, знакомыми, партнёрами. Вот в эту сторону развивается Hotmail - и Wave 4 является первым шагом для такого развития.
- И каковы дальнейшие планы в этой области?
- Углублять и расширять (смеётся). Очевидно, что будет расти доступное пространство для пользователей, улучшаться связки с другими сервисами, чтобы человек в какой-то момент уже даже потеряет грань между электронным письмом, сообщением в Messenger и, может быть, даже телефонным звонком. Все эти виды коммуникаций будут привязаны к одному сервису или приведены к единой группе сервисов. Как это будет выглядеть - я не знаю, сам с большим интересом слежу за тем, что готовят наши инженеры. Но общая тенденция будет именно такой.
