И, наконец, основным законом, непосредственно регулирующим специфику отношений в области туризма, является Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»(далее по тексту – Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ»).
Кроме того, совершенно недавно был принят нормативный акт, который регулирует еще более узкую сферу правоотношений в сфере туризма – это Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, которые были утверждены постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 (далее по тексту – Правила оказания услуг по реализации туристского продукта). Указанные Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.
Прежде всего, имеет смысл обратить внимание – соблюдаются ли со стороны туристической компании определенные требования законодательства, которые предъявляются ко всем юридическим лицам – продавцам услуг Законом РФ «О защите прав потребителей».
Закон обязывает продавцам (товаров или услуг) довести до потребителей необходимый объем информации. При этом Закон различает информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах). Непредставление указанной информации потребителям или ее неполное представление влечет административную ответственность, что может закончиться для виновных лиц штрафом в несколько десятков тысяч рублей. Но, прежде всего, для потребителей это чревато, во-первых, возможностью получить не только не полную, но и в связи с этим недостоверную информацию о предстоящем туре, а, следовательно, позволит уже при первом знакомстве составить «соответствующее» мнение о таком продавце туристических услуг.
В ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, с одной стороны, право любого потребителя потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), а с другой стороны – обязанность самого продавца (изготовителя, исполнителя) довести указанную информацию в наглядной и доступной форме на русском языке до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи. При этом в указанной же статье оговаривается, что если в отдельной сфере обслуживания потребителей установлены конкретные способы доведения такой информации до потребителя, то информация должна быть представлена потребителю именно таким образом.
