Как правило, любая проверка начинается с объявления о ее проведении и предъявления служебных удостоверений лиц, которые являются представителями контролирующего органа. Внимательно ознакомьтесь с их служебными удостоверениями. Если проверяющие не достают своих удостоверений или не предоставляют Вам возможности ознакомиться с их содержанием, то это является нарушением с их стороны. Более того, не получив возможности убедиться в личности посетивших Вас лиц и не определив их принадлежность к сотрудникам Роспотребнадзора Вы в принципе вправе вообще не пустить их на территорию фирмы или места деятельности индивидуального предпринимателя. Еще один важный документ, который должен быть в наличии у проверяющих и предъявлен Вам для ознакомления – это предписание о проведении контрольных мероприятий. При этом обратите внимание – такое предписание всегда адресно, то есть должно содержать точное наименование проверяемого лица. Нередки случаи, когда сотрудники контролирующего органа приходят с предписание на конкретное юридическое лицо, но, обнаружив на месте, что здесь же осуществляет деятельность индивидуального предпринимателя пытаются проверить и его деятельность тоже. Однако это является грубым нарушением прав проверяемого лица. Именно поэтому внимательно ознакомьтесь с указанным документом и, если не нашли в нем название своей фирмы или свою фамилию, то обязательно зафиксируйте такое нарушение со стороны проверяющих и укажите, что прав на проверку Вашей организации или Вас как индивидуального предпринимателя у них нет, а следовательно проведение проверки изначально незаконно.
Если же все документы в порядке, то проверка неизбежна. Как правило, представители Роспотребнадзора чаще всего проверяют или соблюдение прав потребителей при продаже товаров (исполнении работ, услуг), либо соблюдение санитарных правил и норм.
Во избежание нареканий со стороны контролирующих органов следует заранее еще до их появления обратить внимание на вопросы соблюдения прав потребителей. Прежде всего, это касается доведения до потребителей предписанной законом информации. Как правило, первое на что обращают внимание сотрудники контролирующего органа – на вывеску. В соответствии с действующим законодательством в составе информации, размещаемой на вывеске должно быть:
● фирменное наименование (наименование) организации,
● место нахождение (адрес);
● режим работы.
Кроме того, немаловажное значение имеет полнота и актуальность информации, которая должна быть в помещении организации или индивидуального предпринимателя, осуществляющего розничную торговлю:
