1. Отказать коллеге, требующему особого снисхождения к себе.
2. Отказать работнику, настойчиво требующему вашей помощи.
3. Обратиться за помощью к другим.
4. Обратиться к людям, занимающим высокую должность.
5. Провести производственное совещание по вопросам реорганизации.
6. Урегулировать отношения с работником, плохо выполняющим свои обязанности и при этом выдвигающим свои требования.
7. Обсудить с подчиненным вопросы условий и оплаты труда.
8. Установить требования к подчиненному, работающему из-под палки.
9. Наказать нерадивого работника.
10. Уволить нерадивого работника.
11. Работать с людьми, недооценивающими ваши идеи или безразличными к ним.
12. Обсудить с начальством вопросы повышения вас в должности или в оплате.
13. Отстаивать свои интересы.
14. Аккуратно выполнять все запланированные дела.
15. Отстаивать собственное мнение, отличное от мнения руководства.
16. Отказаться от несущественного задания, хотя время и позволяет его выполнить.
17. Заниматься необходимыми второстепенными делами в ущерб главному.
18. Разрешить конфликтную ситуацию.
19. Выступить перед аудиторией.
Свыше 45 баллов – низкая настойчивость;
35-45 баллов – среднее значение;
Менее 30 баллов – высокий показатель.
Многие люди, боясь потерять лицо, не говорят о своих желаниях до тех пор, пока не будут уверены в том, что просьба будет исполнена, поскольку в любой просьбе, даже самой искренней, они видят требование. Их типичное оружие в межличностных отношениях – представить партнера требовательным, надеясь отпугнуть его от высказывания каких бы то ни было просьб.
Когда просьба перестает быть просьбой? Просьба – это честное выражение своей позиции и своих желаний, сделанное в такой форме, что другой человек волен согласиться или отказать, поскольку вы просите его высказать свою позицию и желание. Просьба становится требованием, когда вы даете другому каким-то образом понять (это легко делается интонацией), что:
– ожидаете определенного ответа;
– имеете право на определенный ответ.
