16. Состояние говорящего, когда он непроизвольно касается своего носа или век.
Самый эффективный вербальный способ расположить к себе собеседника.
Высшая потребность человека — потребность в ...
Состояние, выражаемое жестом "рука опущена в карман, большой палец снаружи".
Состояние собеседника, который старается на Вас не смотреть.
26. Характеристика человека, влияющая на убедительность его аргументов.
28. Смысл жеста, когда слушающий прикрывает рот рукой.
32. К аргументам ... собеседника мы относимся более снисходительно.
По горизонтали:
Условия какой капитуляции принимаются более легко?
5. Смысл жеста "говорящий жестикулирует сжатым кулаком".
Наука, обучающая красноречию и умению убеждать.
Способ заставить другого сделать так, как Вы хотите.
Переубеждая собеседника, начинайте с того, в чем Вы ...
На убедительность аргументов влияет ... убеждающего.
Одна из базовых потребностей человека — это потребность в ...
15. Слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту.
17. Невербальное средство общения, демонстрирующее доброжелательное отношение.
Автор формулы, выражающей функциональную зависимость между решением действовать, ценностью цели и вероятностью ее достижения.
Прием достижения согласия, искусство которого определяется так: "Прежде чем резать пирог, увеличьте его".
Состояние собеседника, который, здороваясь, протягивает руку ладонью вверх.
Состояние собеседника, сидящего верхом на стуле.
27. Состояние слушателя, когда его голова непроизвольно наклонена набок.
Ноги или все тело, обращенные к выходу, означают желание ...
Состояние человека, "застегнутого на все пуговицы".
Расслабленные кисти рук означают ... человека.
Сила аргументов должна определяться с точки зрения ...
Способность к сопереживанию, умению понять чувства и состояние другого человека.
ГЛАВА 2
2.1. САМОЕ ОСТРОЕ ОРУЖИЕ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ЛЮДЕЙ
В нашей жизни достаточно много конфликтных ситуаций. Если говорить, например, о работе руководителя, то 70-80 % ее находится под гнетом скрытых и явных противоречий и. противостояний, игнорирование которых приводит к конфликтам.
Классификация конфликтов, причины их возникновения, действия в конфликтной ситуации, типы конфликтных личностей подробно описаны в ранее изданных работах [4, 10], к которым мы и отсылаем читателя.
В данной же главе мы сосредоточимся в основном на двух мало освещенных в литературе аспектах, являющихся в то же время очень важными и трудными.
