Кроме этого по ходу чтения книги вас будет заражать энтузиазм Мюррея и Нейла, их отношение к бизнесу. Стремление помочь деловым людям добиться успеха чувствуется на каждой странице, а легкий стиль изложения заставит вас нетерпеливо перелистывать страницу за страницей из-за желания узнать что-нибудь еще.
Так что прочитав всю книгу, вы наверняка станете горячими приверженцами Мюррея и Нейла Рафел.
Как и я.
Карен Квинн.
вице-президент школы маркетинга «Эпсилон», дочерней фирмы «Америкэн Экспресс»
Выражение признательности
Один знакомый как-то предупредил нас: «Никогда не благодарите кого-либо из присутствующих за помощь в написании книги, так как вы наверняка кого-нибудь забудете».
Естественно, он был прав.
Однако прекрасно осознавая, что мы, к сожалению, не сможем упомянуть всех, кто помогал нам, мы все-таки должны поблагодарить нашу коллегу Рут, которой удалось систематизировать материалы, когда мы пытались охватить необъятное. Ширли Гордон, коллегу в области розничной торговли, в течение четырех десятилетий являющуюся незаменимой в нашем коллективе, занимающимся маркетингом. Нам также хотелось бы выразить глубокую признательность нашей секретарше, Мэри Лигуори, которая перепечатывала заметки и интервью и внимательно их вычитывала.
В течение многих лет работы в розничной торговле, судьба свела нас с сотнями людей, которые смогли сделать из нас горячих ПРИВЕРЖЕНЦЕВ ИХ БИЗНЕСА. К ним относятся:
— Рей Консайдин, подавший идею этой книги, которой, в свою очередь, он обязан Рею Кьюсато.
— Джон Гроумен, исполнительный вице-презедент фирмы «Эпсилон», подразделения «Америкэн Экспресс», с которым мы в первую очередь обменивались мнениями в Монтре, Швейцария.
— Что касается «Америкэн Экспресс», мы постоянно ощущали помощь и поддержку со стороны Карен Квинн, вице-президента по профессиональной подготовке в области маркетинга и руководителя «Эпсилона», которая помогла нам апробировать идеи этой книги на многочисленных семинарах по всей территории США.
— Боб Эдерс, бывший президент и директор «Института маркетинга по продуктам питания», который помог нам стать экспертами по маркетингу продовольственных товаров.
— Том Хаггаи, руководитель сети супермаркетов «IGA», ставший нам другом и наставником.
— Уолтер Шмид, предоставивший возможность прочесть лекции и провести семинары по всей Европе.
— Эдди Боас, оказавший содействие в чтении лекций в Австралии и странах Тихоокеанского региона.
— Кен Эрдман, наш друг и соавтор книги по маркетингу в мелкорозничной торговле.
