- поставка с целью замены некондиционного товара: при поставках однотипных товаров (например, серийной продукции) покупатель при обнаружении дефектов в поставленном товаре имеет право потребовать другой, не имеющий дефектов товар той же категории. Некондиционный товар следует возвратить;
- дополнение недостающего: право покупателя на дополнительную поставку обусловленного договором, однако не поставленного товара. Применяется только при недопоставке товара.
Покупатель может, после того как он на законных основаниях потребовал исправления дефектов, задержать оплату всей покупной цены до их полного устранения.
Если покупатель является предпринимателем, то на него возлагается коммерческая обязанность обследовать товар и предъявлять претензии. Под этим следует понимать обязанность покупателя по возможности быстрее проверить поставленный товар и незамедлительно сообщить продавцу об обнаруженных дефектах, поскольку в противном случае товар будет считаться принятым, т.е. поставленным в соответствии с установленным порядком, а это влечет за собой отмену всех гарантийных прав.
Срок предъявления гарантийных претензий по движимостям составляет в Австрии и ФРГ 6 месяцев, в Швейцарии - один год, считая с момента поставки товара. В пределах этого срока право на гарантийные услуги реализуется в принципе путем предъявления иска. В противном случае это право будет потеряно. Своевременное предъявление рекламации на обнаруженные дефекты путем возбуждения иска, объектом рассмотрения которого является продажная цена, установленная продавцом, обеспечивает в ходе судебного разбирательства обоснованность заявлений относительно дефектных поставок.
В принципе договорным путем можно исключить возможность выставления гарантийных претензий. Впрочем, сказанное не распространяется на новые, только что изготовленные товары. Это противоречило бы действующим деловым нормам и явилось бы актом нелояльности по отношению к потребителю.
Гарантии исключаются полностью, если только речь заходит о совершенно очевидных дефектах, уже имевших место во время подписания договора.
В Австрии и ФР1 существует, кроме того, независимая от материальной ответственности ответственность производителя или импортера-гражданина страны за произведенный продукт. Ответственность за продукт распространяется на физический и материальный ущерб, который возник из-за наличия дефектов, а не на повреждения самого продукта, Лишь в отдельных случаях такая ответственность может не устанавливаться. Вот почему возникающий здесь риск рекомендуется элиминировать заранее, лучше всего путем страхования,
