№ 135
Задавайте наводящие вопросы
Профессиональные журналисты во время интервью стараются задавать открытые вопросы. Берите с них пример. Открытым называется вопрос, на который нельзя ответить только «да» или «нет». Это вопрос, который требует обсуждения (развернутый ответ).
Вопрос «Понравился фильм?» подразумевает однозначный ответ «да» или «нет». Вопрос «Что ты думаешь о фильме?» предполагает развернутый ответ.
Задавая закрытые вопросы, вы рискуете закончить разговор раньше времени. Получая в ответ только «да» или «нет», вы быстро исчерпаете все темы для обсуждения. Можно, конечно, выдавить из себя жалкое «Почему нет?». Но, скорее всего, в ответ вы услышите только «Потому что».
Задавая открытые вопросы, вы поощряете собеседника рассказывать о себе, о своих взглядах и ценностях. Вы получите достаточно информации для продолжения интересного и живого разговора.
По той же причине не стоит начинать разговор с фразы «Можно задать тебе вопрос?». Нет, это не просто вежливость – это закрытый вопрос. Ответь она «нет» – и все кончено. Лучше обойтись без лишних церемоний и прямо заявить: «Твои сапоги просто блеск. Где ты их купила?»
Закрытые вопросы только все портят. Застенчивый библиотекарь может осторожно поинтересоваться, интересная ли это книга. Но если вас интересует более горячее общение, то спросите, что она о ней думает.
Давайте прорепетируем:
Вы: Можете порекомендовать хорошую книгу?
Она: Нет.
Закрытый вопрос, отрицательный ответ – конец разговору.
Вы: Какую книгу вы посоветуете взять?
Она: А что вам нравится читать?
Гораздо лучше.
Представьте, что у нее есть своя точка зрения, и действуйте!
Задав открытый вопрос, нужно не только дождаться ответа, но и показать, как сильно вы его ждете. Молчите и выжидательно смотрите на собеседника. Стойте так, всем своим видом выражайте надежду и никуда не уходите. Не получив ответа, не нужно делать вид, что ничего не произошло, продолжая говорить. Получив однозначное «да» или «нет, нельзя этим довольствоваться. Не упускайте возможности завести интересный разговор. Все, что от вас требуется, – немного терпения. Не помогайте собеседнику. Если на вопрос «Как тебе ужин?» вы, не дождавшись ответа, сами говорите «Было вкусно», вы даете ей (ему) прекрасную возможность от вас избавиться.
Сохраняйте спокойствие. Если вы покажете, что не уйдете, не дождавшись ответа, то она непременно его даст. Не сразу, но в конце концов вы его получите. К тому же многим людям требуется время на то, чтобы придумать хороший ответ.
