Поверьте, перед этим методом невозможно устоять.
Бонус
Pacing можно использовать и «пассивно», чтобы поднять человеку настроение: «Когда стоишь в очереди и видишь счастливые лица детей вокруг и солнце светит, то настроение сразу поднимается».
№ 132
Называйте человека по имени (и избегайте говорить «я»)
Кого человек любит больше всех? Конечно, самого себя. Давайте будем честными – никого мы так не любим в этом мире, как себя самого. Вот почему полезно как можно чаще называть человека по имени. Называя его по имени, вы не только намекаете, что он вам небезразличен, но еще и напоминаете ему о его существовании, а это нравится всем людям.
К сожалению, в повседневном общении мы редко пользуемся именами, поэтому поначалу нужно быть осторожным. Если каждая ваша фраза будет начинаться со слов «Эрик, ты…», то не пройдет и пары минут, как он начнет гадать, что вы хотите ему продать и сколько это будет стоить. Вы сами почувствуете, когда можно использовать имя, а когда лучше воздержаться от этого. Если забыли имя, не стесняйтесь спросить еще раз. Это только доказывает, что человек вам действительно интересен.
Также полезно употреблять слова «ты» и «мы». «Ты» используется в качестве замены имени, хотя и не облает тем же влиянием на подсознание человека, зато делает общение личным и доверительным. Вместо того чтобы сказать «как я уже говорил», произнесите «как я уже тебе говорил».
Слово «мы» работает эффективно, потому что в его употреблении есть намек на то, что у вас есть что-то общее. Сравните фразы «Хочешь еще что-нибудь съесть?» и «Что бы нам еще съесть?». Почувствовали разницу? Старайтесь как можно реже говорить «я». Кто захочет слушать человека, который говорит только о себе?
Бонус
Я уже говорил, что людям нравится, когда их признают. Но при этом упоминание должно быть со знаком плюс. Никогда не пытайтесь (даже если вас просят) угадать чей-то возраст, вес (профессию и т. д.). Если вы назовете меньшую цифру, человек решит, что вы к нему подлизываетесь или лицемерите, назовете бóльшую – оскорбится или подумает, что действительно выглядит старым или толстым. Скажите, что понятия не имеете, и тут же меняйте тему. Это ловушка, в которую лучше не попадаться.
№ 133
Нам нравятся веселые люди
Когда человек смеется (и улыбается), в организме вырабатываются гормоны удовольствия, от которых повышается настроение. Вот почему мы так ценим людей, способных нас рассмешить, ведь они дарят хорошее настроение. Мы с удовольствием прислушиваемся к людям, знающим толк в хорошей шутке и относящихся ко всему с юмором.
