Стюарт Г. Эффективное управление сбытом. Днепропетровск: Баланс Клуб, 2002.
Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2002.
Храмов О. В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.
Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2002.
Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. М., 1992.
