клиентов.
Опека предполагает проявление внимания к текущему внешнему контексту клиента, обеспечение его всем необходимым и устранение ненужных отвлекающих факторов или препятствий извне.
Психогеография - это инструмент опекуна, помогающий оптимизировать пространственные и межличностные отношения, в которых действует клиент.
Выполнение функции ангела-хранителя - другой ресурс опекуна, используя который он обеспечивает поддержку своим клиентам, сталкивающимся с новыми препятствиями в работе или окружении.
Руководство предполагает помощь клиентам в ориентировании в незнакомом окружении. Руководитель указывает верное направление, снабжает своих клиентов подсказками и другими полезными знаниями, включая свой личный опыт.
Процессы отображения, использования метафоры и интервизии - это инструменты, при помощи которых руководитель дает клиентам возможность получить полезную информацию о новом окружении и понять его.
Карты каузальной петли помогают клиентам осознать важную системную динамику в их окружении и более ясно понять, как использовать в своих интересах возможности и преодолевать ограничения.
Глава 2
Коучинг
Краткое содержание
• Коучинг
Поведение Поведенческий коучинг
• Инструментарий коучинга: постановка целей
Определение целей
Вопросы для постановки целей
• Инструментарий коучинга: хорошо сформулированные цели
Рабочий бланк для определения хорошо сформулированной цели
• Притча о дельфине
Принципы коучинга, иллюстрируемые притчей о дельфине
Связь притчи о дельфине с коучингом
Использование притчи о дельфине в контексте коучинга
• Инструментарий коучинга: обратная связь и развитие способностей
• Инструментарий коучинга: сравнительный анализ и «перекрестное картирование»
Формат сравнительного анализа
Положение тела и выполнение работы
Жесты и выполнение работы
• Инструментарий коучинга: якорение
Якорение внутренних ресурсов
• Резюме
Коучинг
Имеет значение не желание победить, – оно есть у всех. Главное – это желание подготовиться к победе.
Пол «Медведь» Брайант
У всех нас есть мечты. Но чтобы сделать их реальностью, требуется огромный запас решимости, самоотверженность, самодисциплина и множество усилий.
Джесси Оуэнз
Опека и руководство часто перерастают в более «глубокий» коучинг, который требует других отношений с клиентом и особого набора инструментов. В отличие от руководителей коучи активно помогают клиентам развивать определенные виды поведенческой компетентности. В этой главе мы будем использовать понятие коучинга в значении коучинга с маленькой буквы, или коучинга выполнения работы. Как мы отметили ранее, коучинг с маленькой буквы в большей степени сосредоточен на изменениях поведенческого уровня. Это помощь другому человеку в достижении или улучшении конкретных поведенческих результатов.
