Компетентность, требуемая для работы в ПР-отделе
Знание стратегического и операционного менеджмента
* Умение разрабатывать стратегию решения проблем
* Управлять реакцией организации на возникающие проблемы
* Определять цели и задачи ПР-отдела
* Составлять бюджет
* Руководить людьми
Знание исследовательской работы
* Умение осуществлять анализ ситуации
* Определять отношение общественности к организации
* Использовать научные методы сегментации общественности
* Проводить оценочные исследования
Знание переговорного процесса
* Умение вести переговоры с активистами групп общественности
* Помогать руководству организации разбираться в общественном мнении
* Пользоваться теориями разрешения конфликтов с общественностью
Умение убеждать
* Убеждать общественность в правильности политики организации
* Уметь пользоваться теорией социальной установки в ходе кампаний
* Добиваться желаемого для организации поведения людей
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И ОБЯЗАННОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
Несмотря на то, что предпринимательские организации не относились к числу тех, кто первым осознал важность специалистов по паблик рилейшнз в своих структурах, теперь они активно используют этих профессионалов, органически вплетая их в ткань бизнеса. Сегодня любая крупная или среднего размера компания, тысячи и тысячи мелких фирм формально пользуются системой связей с общественностью.
Всеобщее признание института паблик рилейшнз является ответной реакцией бизнеса на вызов времени, усложнение процессов общественной жизни. Внимание предпринимательских структур к вопросам связей с общественностью свидетельствует об осознании очевидной истины, что хорошие отношения с окружающей общественностью, внешним миром всегда полезны и выгодны.
Мотивация создания и более активного использования отделов ПР в структуре корпораций имеет ряд оснований.
Во- первых, бизнес сегодня рассматривает паблик рилейшнз не как инструмент создания паблисити или односторонней коммуникации с общественностью, а как процесс диалога и достижения компромисса с ключевыми для себя группами общества, как новый подход к налаживанию плодотворных отношений со стратегически важными группами общественности.
Естественно, чтобы успешно выполнять такую задачу, руководство ПР-отделов должно превратиться из бывших "ремесленников" коммуникационных технологий в современных "менеджеров" стратегической коммуникации.
Во- вторых, распространенным стал прагматический подход к паблик рилейшнз, использование ПР-инструментария как средства повышения эффективности бизнеса. Популярность получило мнение, что паблик рилейшнз помогают корпорациям строить связи, которые:
