Работники паблик рилейшнз всегда делают что-то для других, в данном случае для организации. Они отстаивают ее политику, пишут для высшего руководства тексты выступлений и другие материалы, подлежащие обнародованию, формируют базу данных, относящуюся к проблемам организации в целом. Одним словом, результаты усилий пиэрменов вплетаются, встраиваются в широкий процесс выработки и одобрения линейным руководством ключевых решений организации.
Поэтому линейное руководство организации, с одной стороны, и ее штатные ПР-работники, с другой, имеют право на определенные взаимные обязанности и обязательства
Вполне логично, что руководство организации ожидает от штатных пиэрменов:
1. лояльности;
2. помощи в принятии решений, содержащих ПР-аспекты;
3. умения вербализировать принципы организации, содействовать их пониманию общественностью;
4. действий, мобилизующих всех членов организации на максимальную самоотдачу;
5. работы среди членов организации, предотвращающей поступки или высказывания, способные повредить репутации организации.
В свою очередь, штатные пиэрмены, что также целиком логично, со стороны руководства организации ожидают:
1) положительного лидерства с точки зрения требований науки и этики паблик рилейшнз;
2) личной поддержки одобренной политики в сфере коммуникации с общественностью;
3) разработки таких стратегических планов, которые охватывали бы все направления работы среди различных групп общественности;
4) соответственного финансового обеспечения работы в сфере паблик рилейшнз, включая затраты на изучение общественного мнения, аналитическую работу и оценку эффективности выполнения программ;
5) оптимальной возможности для предоставления руководителям консультаций по вопросам эффективности их появления на публике.
Вместе с тем каждая из сторон имеет право ожидать друг от друга соответственного проявления характера, настойчивости, когда речь идет об удовлетворении потребностей общественности и реализации провозглашенной организацией социальной миссии.
При этом следует учитывать, что существующие различия в функциях линейных руководителей и ПР-менеджеров обусловливают и ролевые различия, возникающие во время их совместной деятельности и принятия окончательных решений. В частности:
* линейное руководство всегда определяет общие правила работы и политику организации;
* после того, как высказаны и обсуждены все точки зрения, окончательное решение может явиться результатом либо достигнутого консенсуса, либо выбора, право на который принадлежит в первую очередь линейному руководству;
