Наибольших успехов в этой области добились Терренс Е. Дил и Аллан А. Кеннеди, два профессора теории экономики производства. И было бы удивительно, если бы это было не так. Исходным пунктом их размышлений была принята следующая гипотеза: очень преуспевающие и выдающиеся предприятия характеризуются, кроме всего прочего, тем, что они направляют свою деятельность в соответствии с некоторыми основными ценностями и убеждениями, находящими также выражение в соответствующих девизах:
- «ИБМ»: «ИБМ - означает сервис».
- «Дженерал Электрик»: «Наш важнейший продукт - прогресс».
-«Дюпон»: «Лучшие продукты для лучшей жизни - с помощью химии».
В результате были разработаны профили почти для восьмидесяти организаций («прибыльных» и «неприбыльных»), которые основываются на ответах на следующие вопросы:
- Существуют ли на предприятии одно или несколько очевидно живых убеждений?
- Если да, то какие?
-Знают ли люди на предприятии эти основные ценности, если да, то кто? И сколько сотрудников знаки их?
- Как влияют эти основные ценности на будни предприятия?
- В чем выражаются эти основные ценности на предприятии, как о них информируют, как они передаются?
- Что делается для того, чтобы укрепить сотрудников в их убеждениях, например, в рамках официальной кадровой политики, путем признания и поощрения?
- Как оцениваются достижения и возможности предприятия?
Результаты были исключительно показательными:
- Лишь менее чем у одной трети, т.е. на 25 обследованных предприятиях, удалось выявить ясно выраженные основные ценности и убеждения.
- Из этой трети только две трети однозначно ориентировались на качественные показатели. Среди оставшейся трети доминировали финансовые цели, т.е. количественные показатели достижений.
- Из восемнадцати предприятий, ориентированных на качественные показатели речь шла исключительно о «выдающихся производителях», т.е. о процветающих предприятиях, являющихся ведущими в своей отрасли; среди них были такие фирмы, как «Катерпиллар Трактор», «Дженерал Электрик», «Дюпон», «ЗМ», «Диджетэл Эквипмент», «ИБМ», «Проктор и Гэмбл», «Хьюлетт-Паккард», «Джонсон и Джонсон».
По этим результатам Дил и Кеннеди сделали напрашивающийся вывод: преуспевающие предприятия обладают сильной культурой.
При более подробном рассмотрении выявилось также, что эти предприятия были основаны и взращены сильными, возможно интуитивно осознавшими культуру и со временем ставшими легендой предиртшмателями. Такие люди, как Томас Ватсон («ИБМ»), Эдвин Лэнд («Полароид»), Чарльз
