Как контролировать свои эмоции | страница 7
4. Будьте уверенны в себе и независимы от чужого мнения.
5. Меняйте «минус» на «плюс». Если Вас уволили с работы, начните тратить свою энергию на поиски новой – более перспективной. Это благополучный подход к использованию негативной энергии. Отрицательные эмоции хороши еще и тем, что служат причиной для конструктивного анализа – что надо сделать, чтобы такой опыт больше не повторился? Однако следует помнить, что человек с высокой эмоциональной компетентностью, не станет заниматься напрасным «самокопанием», он знает пути, как выбраться из депрессии.
6. Попробуйте поставить себя на место другого человека. Будьте чуткими и думайте о возможных последствиях своих действий.
7. Станьте активным слушателем. Активный слушатель кивает, поддакивает, расспрашивает и всем своим видом дает понять, что ему интересно разговаривать с собеседником. Естественно, что с таким человеком люди будут общаться с искренним удовольствием.
Умение слушать означает больше, чем просто молча ждать возможности высказаться, периодически кивая головой. Активные слушатели заняты только одним делом, они полностью «переваривают» полученную информацию. Они периодически переспрашивают, чтобы убедиться, что они услышали именно то, что им хотели сказать.
8. Слушайте глазами. Восприятие жестов – в общем-то, тоже относится к умению слушать. Но еще он способствует донесению собственных мыслей. Например, во время ужина наиболее тактичный способ намекнуть собеседнику, что уголки его рта испачканы едой, – взять салфетку и, глядя в глаза собеседнику, промокнуть уголки собственного рта. Велика вероятность того, что собеседник сделает то же самое, но это случится бессознательно, и Ваш жест не будет воспринят как намек.
9. Никогда не перебивайте собеседника и выслушивайте человека до конца, чтобы не пропустить важной информации.
10. Выучите язык тела. Жесты, мимика, интонации. Если Вы сумеете распознать эту информацию, то сумеете получить самое достоверное представление о человеке и ситуации. Это бизнес-интуиция, помогающая принимать правильные решения, доверять подписывать контракт с одним партнером и не доверять другому.
11. Важно овладеть наукой не давать оценок, не критиковать и не забрасывать советами, если Вас об этом не просят. Умейте абстрагироваться!
Таблица 1.
Гнев. Как его обуздать?
Гнев и раздражение – это естественные, вполне адекватные человеческие реакции, которые огорчают и причиняют боль, но еще хуже могут оказаться их последствия в виде разорванных отношений, неподписанных договоров, потери работы, а иногда даже – и суда.
