Как правило, корпоративная культура имеет три уровня – внешний, включающий в себя нормы поведения, язык общения, символику. Второй уровень – верования и ценностные установки. Третий – неосознаваемые, принимаемые на веру предположения, которые направляют поведение людей.
Корпоративная культура организации проявляется через:
– представление сотрудника о своем месте и роли в компании;
– систему коммуникативных взаимоотношений и язык общения;
– ценности и нормы;
– принятые на предприятии нормы трудовой этики и системы мотивации сотрудников;
– построенную в фирме систему обучения и развития сотрудников;
– выработанные нормы взаимодействия между коллегами;
– умение управлять своим временем;
– принятую систему верований;
– дресс-код и манеру поведения на рабочем месте;
– принятую в организации систему питания.
Корпоративная культура способна развиваться и видоизменяться в зависимости от изменения влияющих на нее факторов, а именно:
1) поведения руководящего состава в критических ситуациях;
2) стиля руководства руководителя;
3) мотивов поощрения сотрудников руководством;
4) системы назначения на руководящие должности и системы продвижения по карьерной лестнице;
5) структуры фирмы;
6) организации передачи информации внутри фирмы;
7) сложившихся мифов и историй о предприятии и ведущих сотрудниках;
8) дизайна и интерьера помещений компании.
Таким образом, меняя каждый из этих факторов в нужном вам направлении, вы в значительной степени измените и вашу корпоративную культуру.
Семейные компании отличаются одной особенностью – тесной взаимосвязью складывающейся корпоративной культуры со сложившимися семейными взаимоотношениями. Корпоративная культура семейных предприятий всегда менее формализована и всегда испытывает огромное влияние поведения руководителя, его привычек, жизненного уклада. Как правило, семейное дело объединяет кровно заинтересованных в его процветании родственников, поэтому, с одной стороны, это способствует полной самоотдаче, но с другой стороны, стирает грани между родственными отношениями и деловым сотрудничеством. Зачастую это приводит к потере времени за посиделками с приятелями, панибратству с руководителем, неприятию чужаков со стороны, перерастанию переговоров и деловых совещаний в выяснение отношений. Поэтому в данном случае особенно важно знать основы формирования корпоративной культуры, которая поможет разделить бизнес и семью и не позволит превратить семейные ссоры и разногласия в производственный хаос, неминуемо ведущий к развалу и закрытию фирмы. Зачастую ритуализация и символизация определенных действий и выработанных стандартов поведения, а именно ими отличается сформировавшаяся корпоративная культура, помогает снять излишнюю эмоциональность и стрессовость ситуации, разрешить конфликт в конструктивном русле.
