Не секрет, что определенные деловые качества личность получает при рождении, и именно они труднее всего поддаются корректировке. Интроверту трудно будет стать успешным менеджером по продажам, но из него выйдет прекрасный оценщик. Деятельного энтузиаста (исследователя ресурсов) было бы грех усаживать за аналитические отчеты на компьютере. К сожалению, именно это и происходит сплошь и рядом. А в результате руководители злятся на то, что задуманные показатели остаются недостижимыми, у людей не клеится их работа. Клиенты не идут у менеджера-интроверта на контакт, хотя он следует всем инструкциям руководителя, экономист, будучи по природе экстравертом, любящий общение с людьми и умеющий как никто налаживать контакты, всю жизнь мучается над отчетами, порой яростно ненавидя свою работу бухгалтера и выполняя ее спустя рукава. Мы склонны в подобной ситуации списывать все на халатность, невнимательное отношение к работе, бесталанность сотрудника, но никак на свою управленческую ошибку назначения сотрудника без учета его природных способностей. Это особенно касается бизнеса семейного, когда и обучение членов семьи часто происходит для получения знаний в определенной области с расчетом на должность в семейном бизнесе. Поэтому здесь ошибка двойная – и как родственника, и как будущего руководителя. Приобрести навык можно, но изменить основу своего характера весьма сложно.
Отметим такие природные черты характера, которые необходимо учитывать при приеме своих родственников на работу: коммуникативность, эмпатия (способность к сопереживанию), способность к пониманию, красноречие. При наличии этих качеств, заложенных от природы, люди могут быть прекрасными коммуникаторами, могут выполнять роль координаторов и исследователей ресурсов. Если же ваш родственник аналитик, интеллектуал, способен разобраться в мелочах, назначьте его бухгалтером, маркетологом, но не стоит предоставлять ему должность в сфере обслуживания клиентов, и весьма маловероятно, что он сможет стать выдающимся менеджером по продажам. Генератор идей будет прекрасен в качестве дизайнера, креативного рекламного деятеля, может стать неплохим арт-директором, но не начальником службы продаж. Учет природных способностей, невзирая на родственные отношения, непредвзятый взгляд со стороны, – главный залог успеха формирования команды. Талантливых детей своих ближайших родственников я посоветовала бы выделять еще с детства, подробно объяснять им перспективы карьерного развития в вашей семейной компании и постепенно готовить молодой талант к новой должности в фирме. Потому что найм персонала исключительно по родственному принципу без учета способностей каждого из членов вашей семьи неминуемо приведет к появлению рабочих конфликтов.
