5. Если возникла необходимость высказать какие-либо критические замечания в его адрес, то прежде всего убедитесь, что вами не движет желание покрасоваться. Когда выясните, что помыслы ваши чисты и ваша критика конструктивна, начните свою речь с похвалы, отметив достоинства критикуемого вами человека, и только потом высказывайте замечания. Делать это вы должны так, чтобы не унизить и не оскорбить своего собеседника – он должен понять, что вы желаете ему добра, а не самоутверждаетесь столь неприятным способом.
6. Будьте терпимы к недостаткам людей, ведь они зачастую – продолжение достоинств. Более того, достоинства часто являются продолжением недостатков.
7. Ни в коем случае не допускайте реакции по типу «сам дурак».
8. Не давайте советов, если вас о них не просят.
9. Прощайте собеседнику раздражительность – все мы не идеальны. Постарайтесь понять и оправдать его. Не сердитесь, даже если он не прав. Дайте ему выговориться и переведите разговор на более приятную тему.
10. Учтите, вам никто ничего не должен – будьте благодарны и за малое.
11. Не бойтесь спрашивать совета, так как это является знаком уважения, но не «грузите» окружающих своими проблемами – вы не единственный, у кого они есть.
12. Спорьте, но не ссорьтесь. Если вы сумели аргументированно доказать свою правоту, не разыгрывайте роль победителя.
13. Не командуйте, а просите и будьте признательны за усилия, даже не увенчавшиеся успехом.
А сейчас вы можете протестировать себя, узнав, насколько вы общительны и нужны ли вам наши рекомендации.
ТЕСТ: КОММУНИКАБЕЛЬНЫ ЛИ ВЫ?
1. Вам предстоит обычная деловая встреча. Пугает ли вас ее ожидание?
2. Не откладываете ли вы посещение зубного врача до последнего?
3. Вызывает ли у вас смятение или сильное волнение поручение выступить с докладом, сообщением на каком-либо слете, совещании, собрании?
4. Прилагаете ли вы максимум усилий в том случае, если вас отправляют в командировку в город, в котором вы не были?
5. Делитесь ли вы своими переживаниями с хорошими знакомыми?
6. Раздражает ли вас просьба прохожего о какой-либо помощи (показать дорогу; сказать, который час; ответить на какой-либо вопрос)?
7. Верите ли вы, что существует проблема отцов и детей и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Спрашиваете ли вы у знакомого, если тот забыл вернуть вам долг?
9. Если в ресторане или кафе вам принесли пропавшее или невкусное блюдо, вы промолчите или с сердитым видом отодвинете тарелку?
