Организации существуют в среде, состоящей из множества элементов, среди которых:
– изменяющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, образовательному уровню сотрудников;
– акционеры с их интересами получения дивидендов,
– правительство с налоговыми и законодательными требованиями;
– партнеры, в отношении которых организация имеет свои обязательства;
– рынок с его спросом и предложением;
– действия конкурентов;
– последствия экономических кризисов и т. п.
Действия менеджеров при изменении внешней среды организации:
– постоянное отслеживание ситуации во внешней среде;
– уменьшение размеров организации;
– немедленная реакция на изменения внешней среды;
– реорганизация;
– введение системы производства «точно в срок».
Особенности производства «точно в срок»: части изготавливаются в точно назначенный момент времени так, что дефекты обнаруживаются, а их причины устраняются немедленно по ходу перемещения заготовки от позиции к позиции, в идеале вообще без попадания на склад.
Внешняя среда включает:
1) макрофакторы – политические, юридические, макроэкономические, научно-технические, социально-культурные и т. п.;
2) факторы микросреды – типы материалов и технологий, потребители, конкуренты, поставщики и посредники, источники капитала, трудовые ресурсы.
Политическая обстановка. В последние годы политическая обстановка характеризуется относительной стабильностью.
Юридические факторы. К основным правовым достижениям относятся законодательные акты, регулирующие отношения собственности, налогообложение, защиту прав потребителей, рекламу, товарные знаки и др.
Макроэкономические факторы. Характеризуются следующими показателями: валовой внутренний продукт, оборот розничной торговли, реальные располагаемые денежные доходы населения, экспорт и импорт товаров.
Демографические факторы. К ним относится: численность, структура, динамика и занятость населения.
Конкуренты. Важнейшим инструментом борьбы зарубежных конкурентов с российскими экспортерами является антидемпинговое законодательство.
Граница системы. Если существует отдельная организация, существует среда вокруг нее, следовательно, должна быть граница, отделяющая организацию от не организации.
