Психология бизнеса: управление эмоциями | страница 17
В профессиональной и деловой сфере для объективной оценки решений и поступков существуют гораздо более конкретные и измеримые критерии, чем в сфере эмоций и человеческих отношений. Норма прибыли и стоимость капитала, текучесть кадров и возрастной состав сотрудников фирмы – все это совершенно конкретные показатели, которые проясняют картину эффективности ваших финансовых решений и внутрифирменной политики. Если эти показатели в норме, у вас, несомненно, есть повод порадоваться.
1. УДОВОЛЬСТВИЕ OТ ПРАВИЛЬНОСТИ
Критерии правильности поступков в повседневной жизни несколько отличаются от тех, которые используются в трудовой деятельности, но вместе с тем имеют и точки пересечения. Например, такие качества, как честность и порядочность, определяют правильность поступков и в бытовых взаимоотношениях людей, и в бизнесе. Некорректная деловая политика может принести сиюминутную выгоду но, постоянно нарушая моральные нормы, вы добьетесь только того, что с вами перестанут иметь дело.
Субъективное определение правильности поступков обусловлено традициями, принятыми в данном обществе, а также социально-этическими и моральными нормами, регламентирующими социально приемлемое поведение.
ВЛИЯНИЕ ТРАДИЦИЙ
В человеческом обществе на протяжении многих веков формировались некие устои, определяющие, что является правильным или неправильным в конкретных ситуациях. Такие устои оформились в виде традиций, нарушение которых всегда однозначно осуждалось. У разных народов традиции складывались по-разному, и часто то, что являлось образцом для одних, было совершенно неприемлемо для других (взять хотя бы обычай некоторых полинезийских народов съедать своего врага, непонятный для европейцев).
При оценке тех или иных поступков традиции всегда играли важную роль. Хотя в современном мире они уже не имеют столь радикального влияния на судьбу тех, кто отваживается их нарушать, тем не менее, самоощущение человека, который поступает согласно традиции – это ощущение правильности, а тот, кто поступает вопреки сложившимся нормам, подсознательно всегда ожидает осуждения. Поэтому, уважая традиции, даже если они представляются вам устаревшими и не имеющими смысла, вы получаете все же положительные эмоции.
СОЦИАЛЬНЫЕ НОРМЫ
Кроме устоявшихся традиций на оценку правильности или неправильности действий влияют принятые в обществе социальные нормы. Именно они уже в детстве дают нам понять, что хорошо учиться и помогать маме – это правильно, а грубить старикам и обижать слабых – неправильно. В дальнейшем, вступая в более сложные социальные взаимоотношения, человек не всегда имеет возможность однозначно придерживаться правил «хорошего поведения», которые были привиты ему в детстве, и часто это порождает внутренний конфликт.
