Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег | страница 4
Поражает своей образностью и точностью перефразировка всем известного выражения – «Велик и могуч, Русский язык!» кто-то справедливо добавил – «...но не только количеством слов, а разнообразием интонаций!» И этому Вы сами найдете массу подтверждений. Оскорбительное слово – «дурак», при некотором изменении интонации может согревать сердце, когда это говорит любимая, намекая на недогадливость или не обоснованные сомнения возлюбленного. «Дурачок ты мой любимый!»
А может и заменить самые «смачные выражения» ненормативной лексики, когда Вам с обреченностью в голосе говорят – «Дурак», безысходно махая рукой в Ваш адрес!
Итак:
1. Эмоции – это проявление и характера человека. Часто сила эмоций зависит не от ее степени, а от темперамента человека. Мне приходилось наблюдать, как два араба, у которых лотки с продаваемыми товарами стояли плотно сдвинутыми друг к другу отчаянно ругались, размахивая руками – создавалось впечатление, будто они сейчас затеют драку! Но каково же было мое удивление, когда совершенно неожиданно они обнялись и через дорогу пошли пить кофе в лавку соседа.
2. Эмоции – это особый и очень важный «язык» для передачи информации.
3. Эмоции – это реакция человека, на определенные события или действия.
4. Эмоция – это «предательское» свойство личности и его организма, часто выдающее внутренние состояния или истинное отношение к чему-либо. Даже в теории проведения допросов следователи по некоторым эмоциональным проявления с легкостью отделяют ложь от правды, уверенность от сомнений.
5. Эмоция – это инструмент общения.
6. Эмоция – это еще и «зеркало» психофизического состояния человека.
7. Нам с Вами всем известна простейшая «азбука» эмоций:
улыбка – соответствует – радости;
громкая речь, стремительный шаг – решительности;
плачь – обида, угнетенность, разочарование, боль.
Но большая часть такой «азбуки» все же незаметна для нашего не тренированного глаза.
Из последнего примера видно, что даже в азбучной эмоциональности есть сложности, агрессия и злоба продавцов (арабов) с невероятной легкостью сменилась товарищескими отношениями. Нужно распознать, к примеру, от чего человек плачет? От счастья или обиды? Вы скажете – интуиция подскажет! Какая интуиция может тут помочь – когда плачет человек с разбитым в кровь коленом? А если внимательней посмотреть вокруг, то заметим, он только что выиграл забег чемпионата мира в стометровке, и его ждут призы и слава! А вчера он получил телеграмму о гибели друга, и воспоминания снова «сдавили» горечью дыхание?! Так почему он плачет? Колено? Победа? Потеря друга? Или, например, мы видим обрывок фотографии, на котором видно лишь улыбающееся лицо незнакомой женщины. А улыбается ли она? Физиономисты и анатомы говорят, что «гримасы» плача и улыбки создаются одними и теми же мимическими мышцами лица. И даже слезы бывают как от счастья, так и от обиды или горя!