Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег | страница 15

Эмоциональное лидерство, как мы теперь видим, опирается на глубокое знание и понимание эмоциональных проявлений. Сложность в изучении эмоциональных соответствий в том, что будучи участником диалога, необходимо поддерживать беседу и в это же время контролировать свои эмоции, и наблюдая за собеседником анализировать его эмоциональные проявления. Это не просто, согласитесь.

Обратите внимание, как изменятся Ваши ответы на поставленные вопросы после прочтения этой книги!

Стоит отметить, разбираться в себе много труднее, чем изучать кого-либо со стороны. Мы сами себе кажемся понятными, как давно прочитанная книга. Нас вводит в заблуждение обманчивое чувство, что внутренние наши переживания видны и ощутимы только для нас. К «себе любимому» мы максимально снисходительны и всегда готовы посочувствовать, понять и простить. Проявления наших собственных эмоций для нас настолько естественны, что и в голову не приходит соотносить их с мимикой и другими физиологическими проявлениями. Мы снисходительны к самим себе. Это наше общечеловеческое качество справедливо называют самолюбием, а его гипертрофированность – эгоизмом.

Оценивая свои возможности и способности, главнейшим условием для получения объективного результата становится «беспощадная справедливость» к себе. Итак, что же нас в первую очередь интересует в самих себе? Темперамент, психотип, коммуникативные способности, эмоциональный интеллект – все это, несомненно, важно! Но если не избавиться от ощущения, будто мы знаем себя, то нам не удастся избежать завышения самооценок. Нам часто кажется, что мы знаем свои возможности и способности и это глубочайшее заблуждение. И вот почему.

Всем нам, безусловно, памятны и знакомы эмоциональные привкусы, испытанные в состояниях гнева, страха, разочарования, обиды, восхищении или любви. Сопутствующие эмоции, сопровождающие такие состояния, всегда подскажут Вам, что Вы испытываете. Но как мы увидим далее, этого оказывается не достаточно для тонкого понимания себя и окружающих. Запомнившиеся Вам ощущения остаются лишь в подсознании, и по аналогии Вы прочитываете самые простые эмоциональные проявления других людей. Такие запомнившиеся ощущения понятны Вам, но Вы не могли видеть себя в зеркале, наблюдая и изучая, как именно изменялось выражение Вашего лица, какими жестами Вы подчеркивали свой гнев или восхищение, какую позу принимали раздражаясь? У Вас нет четких и осознанных представлений о том, как реагируют на Вашу эмоциональность окружающие? По этой причине «язык эмоций» Вам понятен в самых общих чертах, а этого явно недостаточно чтобы влиять на окружающих, управляя собственными проявлениями, и безошибочно читать эмоции других. Вспомните скорбное выражение «морды» собаки породы «Сенбернар». По характеру – это вполне жизнерадостное создание, но выражение его глаз источает «застывшую вселенскую грусть»! Часто и мы, наблюдая за мимикой незнакомца, можем ошибаться, если не имеем достаточного «багажа» знаний (о нем конкретно) и опыта в прочтении эмоциональных проявлений этого человека в конкретных ситуациях.