Очень сильно в работе компании помогает развитие Интернета. Если бы вы решили разработать технологию, которая могла радикально повлиять на работу «Делл компьютер» в позитивную сторону, трудно бьло бы придумать что-то лучше Интернета. Глобальная сеть значительно приближает компанию к ее клиентам, сейчас для «Делл компьютер корпорейшн» Интернет – это конечная форма прямой торговли. Он является естественным продолжением привычного для компании способа распространения продукции – напрямую. Важно и то, что компании не надо проводить существенной реструктуризации рабочих схем, чтобы заниматься своим бизнесом в Интернете. Все уже стоит на своих местах. Зато использование сети значительно уменьшает расходы на ведение дел и ускоряет этот процесс как для клиентов, так и для «Делл компьютер корпорейшн», не зависимо от того, о чем идет речь – о продажах или о получении клиентами информации. В результате компания стали работать продуктивнее. Клиенты быстрее получают доступ к интересующей их информаuии, и компания движется вверх по цепочке добавленной стоимости, более эффективно используя технологии, имеющиеся в ее распоряжении.
О своих достижениях и убеждениях М. Делл рассказал в книге «От „Делл“ без посредников. Стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии». Прочитав ее, можно узнать мнение автора о том, почему начинающей компании лучше иметь маленький капитал, чем большой; почему сотрудники представляют большую опасность для компании, чем конкуренты; как можно использовать слабости конкурирующей компании, подчеркивая лишний раз свои достоинства.
На М. Делла, как человека, смотрят по разному. Кто-то считает его «блестящим и агрессивным молодым выскочкой», кто-то – умным, но скромным и застенчивым человеком. Тем не менее, нельзя не признать его потрясающие организаторские способности, новаторство и смелость. М. Делл по праву занимает видное место в плеяде миллиардеров – его личное состояние оценивается примерно в семь миллиардов долларов. М. Делл – человек, которые не любит бывать на публике и распространяться на личные темы. Почти все свободное время он проводит в своем сорокамиллионном особняке с женой и четырьмя детьми.
