Помогая людям выяснить, что могло спровоцировать их неадекватное поведение, необходимо быть чутким и действовать осторожно, особенно если вы не хотите, чтобы вас обвинили в манипуляциях и вмешательстве в личную жизнь.
Если поведение человека свидетельствует о стрессе, то, вызвав его на разговор, можно понять причины неадекватного поведения, потому что сам он этого сделать не сможет.
Если человек использует в своем поведении ролевые игры, значит, у него есть нереализованные потребности. Постарайтесь сконцентрировать внимание на его поведении, а не на вашем отношении к этому поведению. Затем решите для себя – смириться с этим или просто не обращать внимания. Оба метода одинаково эффективны.
Проанализируйте, как можно справиться с неадекватным поведением, и дайте ответы на следующие вопросы:
▲ Знаете ли вы, что, если люди находятся в стрессовом состоянии в течение длительного времени, то это может повлиять на их поведение?
▲ Пытаетесь ли вы оценивать поведение людей, не считаясь со своим отношением к ним?
▲ Пытаетесь ли вы поговорить с человеком, чтобы выяснить его проблемы?
▲ Готовы ли вы при необходимости дать ему совет?
▲ Уделяете ли вы людям внимание?
▲ Можете ли вы смириться с вынужденным поведением?
▲ Если вам трудно справиться с неадекватным поведением человека, вы просто избегаете его или не обращаете внимания на его поведение?
• понимать, что неадекватные реакции на различные ситуации могут повлиять на поведение;
• помогать человеку исправить неадекватное поведение, разговаривая с ним и выслушивая его;
• дать ему совет, который поможет справиться с неадекватным поведением;
• уделять людям внимание, поддерживать их;
• смириться с вынужденным поведением в определенных ситуациях;
• избегать действий, которые могут только усугубить ситуацию в случае вашей попытки справиться с неадекватным поведением;
• помнить, что у вас есть выбор, когда вы хотите справиться с защитным поведением.
Понять и выяснить причины плохого поведения других людей – очень важно, но также необходимо отдавать себе отчет в своем поведении в данной ситуации.
Не забывайте, что ваше поведение тоже влияет на настроение окружающих. Может быть, вы видите только то, что вам хочется видеть, подобно матери, испытывающей гордость за своего сына, принимающего участие в параде, которая говорит: «Все идут не в ногу, а наш Вилли…» А может, это именно вы идете не в ногу с другими?
