ЛЮДИ ХОТЯТ ЗНАТЬ, ЧТО ОНИ ВОСТРЕБОВАНЫ
В комиксах карикатуриста Чарлза Шульца остро подмечены характерные черты человеческой натуры. В комиксе, посвященном жизни одной семейки, Люси просит Чарли Брауна помочь ей с домашним заданием и обещает:
— Я буду тебе вечно благодарна.
— Что ж, это неплохо, — замечает Чарли. — Я до сих пор не встречал никого, кто был бы мне вечно благодарен. Чтобы узнать, сколько яблок осталось у фермера, надо от десяти отнять четыре.
— И только-то? — восклицает Люси. — И за это я должна быть тебе вечно благодарна? Да это просто грабеж какой-то! Ни о какой вечной благодарности не может быть и речи. Это слишком просто!
— Ну, тогда хоть что-нибудь, — с разочарованным видом просит Чарли.
— А если я просто скажу тебе: «Спасибо, братик»?
Выйдя из дому, Чарли встречает Линуса, который спрашивает:
— Ты где был, Чарли?
— Помогал Люси делать уроки.
— Она хоть оценила это?
— С очень большой скидкой.
Вы когда-нибудь чувствовали себя так, как Чарли Браун? И в этом вы не одиноки. Каждый человек претендует на уважение и признание. Каждому хочется осознавать, что он кому-то нужен и что его услуги оцениваются окружающими по достоинству.
ЛЮДИ ХОТЯТ ЗНАТЬ, ЧТО ИХ ПОМОЩЬ ЗАМЕЧЕНА
Когда кто-то говорит мне, какую огромную помощь оказала ему моя команда, я прошу его лично сказать это людям, которые ему помогали. Зачем? Затем, что люди хотят знать, что их помощь не прошла незамеченной. «Хорошие лидеры дают людям почувствовать, что те находятся в центре событии, а не на периферии, — считает писатель и эксперт в вопросах лидерства Уоррен Бен-нис. — Каждый должен понимать, что от него зависит успех всей организации. Когда этого удается добиться и люди видят, что их деятельность не остается незамеченной, это придает смысл их работе».
Глава «Citibank» Уолтер Шипли говорит: «У нас 68 тысяч служащих. Я не могу лично управлять такой большой компанией. Моя задача состоит в том, чтобы создать обстановку, которая позволит людям взаимно стимулировать друг друга и за счет этого работать выше уровня собственных возможностей. Моя заслуга как лидера заключается лишь в том, что я показываю, куда идти. Все остальное делают сотрудники». Шипли понимает то, что известно каждому преуспевающему лидеру: люди хотят видеть, что они вносят важный вклад в достижение цели.
Это вовсе не признак слабости, если вы говорите людям, как их цените. Это признак уверенности и силы. Если вы искренне просите о помощи, собирая команду специалистов, в знаниях которых нуждаетесь, от этого выигрывают все.
