Клиент всегда прав!? Как отстоять свои права в магазине и заведении общественного питания | страница 41
Ноутбук был приобретен мной, в том числе для возможности неограниченного выхода в Интернет, так как в настоящее время я проживаю в г. Энске и мне требуется постоянная связь с родственниками по электронной почте, которая значительно дешевле телефонной междугородней связи.
В настоящее время я вынуждена пользоваться услугами Интернет-кафе «Инет», расположенного по адресу г. Энск, и тратить дополнительные денежные средства за пользование компьютером в Интернет-кафе. В результате чего мной потрачено на момент предъявления иска – ХХ ХХХХ рублей. В соответствии с абзацем 3 пункта 1 статьи 18 Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии с п.2 ст.15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В связи с невозможностью полноценного и регулярного общения со своими родственниками на протяжении уже длительного времени я испытываю сильные душевные страдания, в связи с чем считаю, что действиями ответчика мне причинен моральный вред на сумму 30 000 рублей.
На основании вышеизложенного и в соответствии с 15,18, 21, 23 Закона «О защите прав потребителей», ст.15 ГК РФ,
ПРОШУ:
В связи с моим отказом от исполнения договора купли – продажи ноутбука «Samsung» взыскать с ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Сервис» в мою пользу уплаченную за товар денежную сумму 51 500 рублей, неустойку в сумме ________ рублей, понесенные мной убытки в сумме ____________ рублей, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей, всего – ______________рублей.
Приложение:
1. Копия искового заявления;
2. Копия претензии от «__»___________
3. все документы на ноутбук =гарантийный = на оплату
4. документы на оплату Интернет услуг
Иванова И.Н. (подпись)
Дата составления
Образец 2.
«___»_______________ года в магазине «Мобильная сеть», расположенном по адресу г. Энск, ул. _______________________, мной был приобретен блютут к телефону Nokia серийный номер ХХХХХХ стоимостью ХХХХ (прописью) рублей. На указанный товар установлен гарантийный срок – ХХ месяцев.
