В случае если Вы предъявили Продавцу (изготовителю) требование о ремонте товара ненадлежащего качества или согласились на ремонт, который предложил Вам продавец, то необходимо иметь ввиду следующее.
! Обратите внимание, что в соответствии с п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Без сомнения, что редко какой продавец самостоятельно будет осуществлять эту функцию. Но если Вы «напомните» ему о Вашем праве и его обязанности по осуществлению доставки товара или выплате Вам соответствующей компенсации, указав это в претензии, то вряд ли Продавец рискнет столь грубо нарушить действующее законодательство и отказать Вам в Вашем законном праве.
При передаче товара на ремонт обращайте внимание, прежде всего, на сроки его проведения. При этом берите во внимание весь текст документа, где содержатся условия о ремонте, включая текст, написанный мелким шрифтом, а также все сноски и приложения. Нередко в таких документах устанавливается сравнительно небольшой период ремонта, а внизу мелким шрифтом добавляется, «в случае отсутствия деталей». «в одностороннем порядке» «ремонт может быть продлен еще на энное количество дней» и т. п.
В соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
Если Вы передаете на ремонт товар длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении с Вашей стороны соответствующего требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить Вам на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Исключение составляют лишь товары длительного пользования, перечень которых установлен Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. На содержащиеся в указанном перечне товары требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему
