Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг | страница 6

Таким образом, правильное определение правового статуса участников правоотношений в области применения Закона РФ «О защите прав потребителей» служит основанием для принятия в дальнейшем законных и обоснованных решений со стороны организаций и (или) индивидуальных предпринимателей.

Основные положения, регулирующие качество товара (работы) и срок, в течение которого такое качество должно сохраняться, урегулированы ГК РФ. Так, в частности, ст. 469 ГК РФ установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Но поскольку основная часть розничных продаж осуществляется на основании устной договоренности между продавцом и покупателем, то законодателем в п.2 указанной статьи предусмотрено, что в случае отсутствия в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Кроме того, следует иметь в виду, что если законом установлены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, отвечающий этим требованиям. В данном случае речь идет о так называемых ГОСТах и ТУ, которым должны соответствовать товар или работа.

Помимо указанных общих случаев ГК РФ устанавливает также особенности продажи товара в отдельных случаях. Так, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования именно в этих целях

Однако следует принять во внимание, что в случае судебного спора обязанность доказать факт уведомления продавца о конкретных целях приобретения товара будет лежать на покупателе. Поэтому, если отсутствуют какие-либо письменные документы, подтверждающие такой факт, покупатель вряд ли сможет подтвердить свое уведомление продавца

Пример 5. Гражданин Р. обратился в суд за защитой своих интересов, ссылаясь на то, что при приобретении фотоаппарата он сообщил продавцу о том, что указанный фотоаппарат ему необходим для использования в помещении с высокой влажностью воздуха, однако несмотря на это продавец продал ему товар, не предназначенный для работы в условиях повышенной влажности. В обоснование заявленных требований Р. ссылался на показания свидетеля М., который присутствовал при покупке фотоаппарата. В свою очередь продавец представил свидетельские показания двух продавцов, которые отрицали заявленные показания Р. и М., а также письменный документ, подтверждающий ознакомление покупателя с правилами эксплуатации то вара, в которых содержится запрет на использование товара в помещениях с повышенной влажностью. Суд обоснованно отказал потребителю в заявленном им требовании.