Практически любая коммуникация с данным начальствующим субъектом сопровождалась целой серией уловок, направленных на то, чтобы сотрудники перманентно ощущали свою никчемность и свою вину за то, что сделали и чего не сделали. Этот игрок-любитель обожал как прямые нападки, так и подтасовку, передергивание фактов. Попытки выудить из его выступлений что-то рациональное оборачивались цепью логических противоречий, которые он выплевывал с пулеметной скоростью.
Диалог о «неудачной» коуч-сессии для топ-менеджеров.
Коммерческий директор: Я говорил, что выводы сессии надо было заранее спланировать и к ним подвести!
Я: Это как раз то, чего опасались руководители компании, из-за чего они отказывались принимать участие в сессии. Все предполагали, что им сообщат готовые выводы. А вот то, чего они хотели, так и не прозвучало, хотя мы об этом договаривались, – выступление ваше и генерального директора по стратегии.
– Это все увод! Теперь-то, конечно, никто не будет тратить на это время, потому что возник негатив, а главной целью этой сессии было именно создание позитивного настроя>1.
– ??
– Да-да! Пока только создание позитивного настроя для таких форм работы.
– Так, сейчас внимательно: у меня тут записано – цель, средства достижения, сценарий деловой игры и т. п. У меня другая формулировка главной цели сессии. Я чего-то не знала, что изменилось?
– Мы и не собирались решать на этой сессии стратегические вопросы, нам важно было создать настрой!
– То есть когда мы с вами и генеральным директором планировали ваше выступление по итогам деловой игры и обсуждения, вы как раз и не собирались выступать, а создавали положительный настрой?
– Мы получили негатив и разочарование. Теперь мы никого не убедим в необходимости этой работы!!
– По созданию позитивного настроя? Может, лучше бег в мешках?
Из подобных немногочисленных, к счастью, примеров я сделала следующие выводы:
1) манипулятора распознать нетрудно, трудно его каждый раз преодолевать – сизифов труд;
2) грамотно противостоять уловкам можно, как только ты поймешь, приемы из какой серии используются. Но это не может продолжаться бесконечно – игрок, не желающий расставаться со своими сценариями, вынуждает тебя рано или поздно задаться вопросом «Доколе?» и прервать неконструктивную коммуникацию;
3) в затеваемой игре важно не поддаться соблазну занять вакантную роль в драматическом треугольнике;
4) никто не застрахован от втягивания в манипуляции. Но свои уязвимые места надо знать, а не оправдывать их под видом достоинств (у меня, к примеру, – комплекс отличницы, эдакий перфекционизм. Мое стремление все делать «идеально правильно» вызывает у потенциальных манипуляторов стремление поискать «бревно в глазу»);
