Представления
Во время встречи в деловом мире обычным порядком является – представление, рукопожатие и обмен визитками. Главное старайтесь представляться и представлять других. Лучше ошибиться, чем проигнорировать человека.
Младший по рангу представляется первым: «Разрешите представиться – фамилия, имя, отчество – новый младший сотрудник».
Если представляете третье лицо, то сначала обратитесь к старшему по рангу: «Господин старший начальник, разрешите представить вам г-на младшего начальника». Исключение – клиент. Запомните, что наиболее старший по рангу в группе никогда не более значим, чем клиент. Называйте полностью фамилию, имя и отчество каждого человека. Иногда возникают ситуации, когда необходимо представить себя. Не стесняйтесь, но и не будьте навязчивыми. Представляйтесь в следующих ситуациях:
• когда вы попали на деловую встречу, где никого не знаете;
• когда вас никто не представляет;
• за едой, если рядом с вами находится незнакомый человек;
• если чувствуете, что ваше имя забыли.
В деловом общении не принято называть собственные регалии, уместно обозначить род деятельности и причины нахождения в данном месте.
Рукопожатия
После того, как вы представились, следует рукопожатие. В деловом мире бизнеса рукопожатие – единственная форма разрешенных телесных прикосновений. Определенные правила, связанные с этим видом приветствия, особенно важно соблюдать при первой встрече.
Необходимо регулировать силу рукопожатия и его длительность. Не допускайте, чтобы ваше рукопожатие было слишком сильным. С другой стороны, оно не должно быть слабым или вялым, как обычно говорят, «дохлая рыба». Сохраняйте осанку, держите приемлемую дистанцию, улыбайтесь и смотрите в глаза. Не тушуйтесь, почувствуйте другого человека. Сохраняйте чувство собственного достоинства. Рукопожатие должно быть следующим:
• После представления.
• Крепкое, но без боли.
• Одинаковое на протяжении двух-трех секунд.
• Два или три встряхивания.
• Ваша правая рука не должна быть занятой, вы всегда должны быть готовы.
• Ладонь ровная, расположена в боковой проекции, пальцы соединены, большой палец отведен.
Во время рукопожатия избегайте неправильных жестов: дотрагивания до лица, тем более к носу; подергивание ногой или переминания с ноги на ногу. Обязательно помните, что все другие дотрагивания до партнера в деловом мире запрещены. Совершенно не допустимо положить дружески руку на плечо, тем самым вы безнадежно испортите первое впечатление о себе, а последствия будут самыми разрушительными.
