#39: Объект охраняется супергероями
6 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 1507
Техподдержка провайдера, воскресенье – выходной день, дело под вечер.
Звонок от клиента, нет интернета. Стандартная проверка настроек, оборудования. Возникает подозрение, что антивирус блокирует.
Саппорт: А у вас стоит какое-нибудь антивирусное программное обеспечение?
Клиент: Да.
Саппорт: Какое?
Клиент: Доктор... как его... Спайдермен, вот!
#40: Квадратный, белый, с проводами и не тот
6 ноября 2008, 11:14. рейтинг: 2431
Звонят клиенты, у которых мы обслуживаем только ненавистную многим 1С. Из диалога понимаем, что не грузится система и предлагаем им свозить системный блок в сервисный центр, где им её и ставили.
– Только, – говорим, – предупредите их, что у вас там базы, которые нужно на всякий случай скопировать куда-нибудь, чтоб не пострадали.
– А что нам везти-то?
– Монитор, который телевизор, везти не надо. Везите тот белый, квадратный, который с проводами и под столом стоит.
Представляю себе лицо приёмщика, которому со словами "у нас там базы, не удалите, пожалуйста!" протянули восьмипортовый хаб...
#41: Некроманты тоже пользуются смарт-картами
6 ноября 2008, 11:14. рейтинг: 910
В конторе, где я трудился, была система аутентификации по смарт-карте. Карты с завидной регулярностью блокировались по неверно введенному пин-коду.
По процедуре пользователь звонит нам, мы его должны идентифицировать, путем получения ответа на секретный вопрос. Вопрос и ответ пользователь, соответственно, сам заводит в системе после регистрации и инициализации смарт-карты, для последующей идентификации.
А мне однажды очень надоело смотреть на однотипные вопросы про девичью фамилию матери, и кличку первого попугайчика. Начал я предлагать людям писать другие вопросы. "В каком году на меня впервые упала лестница?" "Как звали моего погибшего под трамваем кота?"
Люди не понимали меня и не желали писать требуемое, особенно про погибшего кота. Я совсем и забыл бы про этот момент, если бы мне не позвонил один чудак с заблокированной смарт-картой и я не пошел проверять ответ на контрольный вопрос. На мониторе гордо светилось: "Как звали моего мертвого черного кота в октябре 19хх года?"
#42: Зачем ты удалил мой сервер, демон?!
6 ноября 2008, 11:14. рейтинг: 2382
Работаю в саппорте.
Клиенты – взрослые люди из регионов, но в компьютерной области познания зачастую – примерно на уровне детского сада.
Звонок.
Клиент: Зачем вы удалили сервер?
Я: Как удалили? О чём вы?
