– Хорошо работать, поддерживать высокие стандарты и стараться добиться наилучших возможных результатов.
– Относиться к другим людям с уважением и поддерживать добрые отношения.
Мы не могли не заметить несоответствия между тем, что Роджер нам рассказывал, и тем, что он написал. «Я знаю, что, возможно, выгляжу лицемером, – сказал он, – но это действительно именно те уроки, которые я выучил и которым хотел бы научить детей». В ответе на второй вопрос – «Вспомните кого-нибудь, кого вы искренне уважаете. Опишите три качества этого человека, которыми вы восхищаетесь больше всего», – Роджер описал своего отца, который был портным и позже организовал свой бизнес по химической чистке.
«Я всегда восхищался его чувством собственного достоинства, его добротой и цельностью, – сказал Роджер. – Он был горд своей работой и к каждому клиенту относился заинтересованно и с уважением. Точно так же он относился и к членам нашей семьи. Кажется, он никогда не бывал разочарован или расстроен, хотя работал очень подолгу». Свои собственные лучшие черты Роджер определял как «жизнерадостность, заботливость, преданность, креативность и надежность».
Когда дело дошло до выбора пяти ключевых ценностей, мы уже не удивились такому списку: доброта, высокое мастерство, семья, честность и здоровье. «Я думаю, на то, что в этом списке есть первые четыре качества, большое влияние оказали мои родители, – сказал нам Роджер. – Честно говоря, я, скорее всего, не включил бы в этот список здоровье до начала нашей программы. Но теперь я вижу, сколько всего поставлено на карту и какими могут быть последствия плохого здоровья».
Последним шагом определения цели было формулирование видения. Вот что написал Роджер:
«Мой самый высокий приоритет отдан жене и детям. Когда мы вместе, я готов отдать им всю свою энергию и внимание. Чтобы сделать это возможным, я должен позаботиться о своем физическом здоровье. На работе я собираюсь придерживаться высших стандартов качества. В качестве лидера я должен стать образцом воплощения своих ключевых ценностей – доброты, заботы об окружающих и честности. Я должен сделать так, чтобы все почувствовали, что я о них забочусь и они могут на меня положиться. Все, что я делаю, я должен делать от всей души».
Когда пришло время составлять план действий, Роджер сфокусировался как на своих важнейших ценностях, так и на барьерах на пути к высшей эффективности, которые он определил следующим образом: низкий уровень энергии, нетерпеливость, отрицательное отношение, отсутствие глубины отношений и отсутствие энтузиазма. Он не хотел брать на себя сразу слишком много, и мы с этим согласились.
