Страсти по ISO 9000. Грустно-комическая повесть о получении сертификата на систему качества | страница 59
Вот именно для этого мы и требуем теперь все проектные документы раскладывать по папкам в одной конфигурации. Но внутренние проверки показывают, что некоторые из вас опять «идут своим путем»!
Даже там, где это документирование ведется, важная информация часто опять теряется в общей массе документации. Вот поэтому мы теперь и требуем создать общий формат и конфигурацию папок именно до начала проекта.
– Да, вы правильно поняли, необходима просто исполнительская дисциплина, которой пока еще нет.
Ведь система качества – это только инструмент, а создают качество именно исполнители.
Вы все, конечно, много слышали про японские кружки качества. Этот процесс у них начался еще в 70-х годах, то есть уже более тридцати лет он в действии, и их же статистика упрямо говорит, что в среднем еще в 80-е годы каждый японский рабочий или служащий ежегодно вносил пять-шесть предложений по совершенствованию производственного процесса, из которых шестьдесят-восемьдесят процентов реализовывались на практике.
Вот откуда и выросло японское качество!
– Да, вы правы, в этом смысле Япония действительно «странная» страна. Но именно там кружки качества сделались тем средством, с помощью которого на каждом уровне производства снизу доверху коллективно прорабатываются и вносятся предложения по повышению качества продукции, процессов и ресурсов, что и требует система качества. А хотите – я вас снова приятно удивлю? Чем? А тем, что это все наш хорошо забытый опыт – правда, это помнит только старшее поколение – у нас, когда еще работали заводы, то на них помимо обязательных касс взаимопомощи всегда обязательно были и Бюро рационализаторских предложений и изобретательства (БРИЗ). Вот этот опыт они у нас и переняли, и теперь, по оценке экспертов, на восемьдесят процентов успехи японских фирм связаны именно с необычайно высокой активностью самих рабочих.
Поэтому и позволю себе перефразировать известный анекдот.
Вопрос: «Почему мы в России никак не можем внедрить японскую модель системы качества?»
Ответ: «Потому что у нас просто очень мало японцев!»
Так что, как там, у «нового» классика: «В чем сила, брат?». а сила опять только в человеческом факторе!
Поэтому я, например, очень боюсь, что следующий анекдот может стать для нашего российского менталитета очень нарицательным.
Россия.
Завод конца XXI века.
Кругом чистота, все стерильно, все блестит, все полностью автоматизировано.
Между станками идет робот:
– Г-де клю-ч на де-вят-над-цать? Г-де клю-ч на де-вят-над-цать? Навстречу ему другой робот:
