Достижение прозрачности бизнеса путем идентификации бизнес-процессов предприятия в соответствии с поставленными целями – актуальная задача большинства предприятий, особенно тех, которые так же, как мы, активно развиваются. Здесь предлагаю использовать свое know-how.
Сначала мы будем строить бизнес-модели основных департаментов компании. Это позволит нам обеспечить:
• наиболее эффективную для управления изменениями модульную структуру СМК;
• актуализацию регламентов и схем бизнес-процессов на уровне их непосредственных участников и исполнителей;
• актуализацию необходимости информационных объектов и их потоков между подразделениями;
• распределение ответственности внутри самих подразделений без бюрократических «должностных инструкций»;
• планирование достижения целей и улучшение деятельности непосредственно в самих подразделениях (а не сверху);
• необходимую для достижения целей в области качества детализацию основных показателей компании на уровень его подразделений;
• оперативный внутренний мониторинг показателей качества работы каждого подразделения компании.
Полученная таким образом модульная структура СМК имеет следующие преимущества:
• процесс управления изменениями проходит внутри подразделения (СМК только контролирует его наличие);
• механизм взаимосвязывания и согласования входов и выходов бизнес-процессов становится более эффективным;
• обеспечивает получение более достоверных значений показателей (заинтересованность самих исполнителей показать свою работу).
На основе этих бизнес-моделей руководители подразделений получат необходимые распорядительные документы (должностные инструкции, положения, другие управленческие регламенты, оперативные и стратегические отчеты о наличии и движении ресурсов в компании и т. д.).
Эта работа по моделированию ложится и в основу внедрения процессного управления, что как раз стандартом и требуется.
Как говорится, все «в одну лузу»! Конечно, все и должно здорово получиться!
Пятая беседа
Теперь вкратце расскажу про сертификационный аудит.
Сама процедура проводится, как правило, следующим образом.
Вначале аудиторы органа сертификации знакомятся с документацией системы качества предприятия и формируют отчет по итогам этой работы. Затем согласовывается план сертификационного аудита на предприятии и осуществляется сам сертификационный аудит.
В случае положительного решения органа сертификации, основанного на результатах проведенного аудита, предприятие получает возможность внести регистрационный взнос и получить желаемый сертификат.
