В первой главе мы рассказывали про Майкла, который во вред себе и к смятению окружающих выражал чувства боли и гнева через замкнутость. Теперь он умеет быстро и четко выразить свои претензии и дажг научился орать. Такое выражение эффективнее для него и не только предпочитается, но и одобряется домашними и друзьями. Теперь, когда они понимают причину его недовольства, они в состоянии сразу же успокоить его, объяснить, исправить ситуацию или привести здравый аргумент. Благодаря изменению выражения затяжные мучения сменились короткими бурями.
Кроме того, выражение можно использовать для усиления приятных эмоций. Используя в качестве примера того же Майкла, можно сказать, что его партнеров по бизнесу часто приводила в замешательство его реакция на собственные финансовые успехи. Они буквально прыгали от радости, когда удавалось что-то продать и выручить крупную сумму. Майклу и хотелось бы радоваться вместе с ними, но он обычно чувствовал лишь легкое и быстро преходящее удовлетворение. Для Майкла искусство и вызов состояли в покупке собственности с гарантией заработка. Для других же реализацией выгоды и поводом для торжества была продажа собственности через месяцы и годы. Для Майкла продажа была необязательным делом, простым подтверждением его изначальных суждений; в его сознании выгода реализовывалась через отбор и структуру покупок. Его захватывало приобретение собственности. Однако он заслуживал большего, чем кратковременное удовлетворение, возникавшее у него при завершении сделки. Новое понимание того, как разные способы выражения влияют на сами эмоции, вооружило его способностью к более приятному реагированию. Теперь он выражает свое удовлетворение финансовым успехом, покупая друзьям подарки – компьютеры, книги, путевки – которые помогут им добиться успеха в их собственных делах. Их удивление только подливает масла в огонь его удовлетворения, а искры восторга воспламеняют его чувства, заставляя их пылать теплой и светлой радостью; и эта радость воспламеняется и приводит его в восторг всякий раз, когда его дар помогает им в чем-то продвинуться к достижению цели.
Использование
Третьим ключом к эмоциональному выбору выступает способность использовать неприятные эмоциональные состояния для выработки полезных паттернов поведения и перехода к более приятным эмоциям. Первым шагом на пути к оптимальному применению эмоций является идентификация функционального атрибута эмоции, то есть того, чем – она хороша и о чем она может сигнализировать. Как было сказано выше, неважно, насколько неприятна эмоция; она всегда выполняет какую-то функцию. Выбор исходит из способности опознать эту функцию и затем отреагировать на нее, обратившись к потребности, о которой сигнализирует эмоция. Обращение к потребности включает отбор, оценку и поддержание иной эмоции – той, которая способствует удовлетворению конкретной потребности.
