Помня, что говорил Боб Донован о продуктах косметического рынка, я полностью с этим соглашаюсь:
- И это ведет еще к одной проблеме. Этот постоянный выпуск новых продуктов сбивает с толку и портит рынки.
Дописав, Брендон спрашивает у Джима:
- У тебя есть что-нибудь добавить по этому поводу?
- Сам знаешь, что есть, - отвечает он. - Ты прекрасно знаешь, насколько скептически я отношусь к идее о том, что выпуск новых продуктов оказывает положительный эффект. Очень многие новые продукты не удерживаются. Большинство не оправдывают инвестиций, вложенных в их развитие. Но даже когда новый или улучшенный продукт успешен, он сьедает продажи сушествуюших продуктов. По сути дела, это касается не только новых продуктов, то же самое происходит с новыми торговыми точками.
Я раздумываю, поделиться ли с ним моим мнением по поводу того, что он только что сказал, как тут его поддерживает Брендон.
- Только на прошлой неделе мне рассказали историю, которой вы не поверите. К сожалению, это произошло в фирме, в которую мы много инвестировали. Шесть месяцев назад они сообщили о большом успехе -они заключили очень внушительную сделку с сетью клубов. А на прошлой неделе я выяснил, что снижение продаж в прошлом квартале произошло потому, что из-за продажи через клубы значительно упала продажа через магазины, Поскольку то же самое недавно произошло с нами в ЮниКо, я предпочитаю закрыть эту тему как можно быстрее.
- Может быть, запишем это так: "Большинство новых торговых точек и новых или улучшенных продуктов съедают продажи в существующих точках или существующих продуктов.
- Хорошо.
Я быстро пересчитываю список Брендона.
- Отлично, десять. Этого должно быть достаточно.
- Ну нет, - говорит Джим, - этим списком не отделаешься. По нему слишком много вины ложится на рынок и слишком мало на фирмы. Дай-ка мне добавить кое-что еще.
И, повернувшись к Брендону, он говорит;
- Запиши: "Высокий процент персонала по продажам не имеет необходимых профессиональных навыков".
Прежде чем on продолжит, я вмешиваюсь, пытаясь сохранить баланс:
- "Продавцы перегружены".
Я слежу, чтобы Брендон это записал. Джим продолжает:
- "Производство и система распределения проводят улучшения недостаточно быстро или на недостаточном уровне".
- Подожди, не успеваю, -останавливает его Брендон. - Готово. Давай дальше.
- Разработка новых продуктов, - говорит Джим.
- Ас этим что не так? - спрашиваю я, как будто не знаю.
Они оба одаривают меня улыбками, и Брендон записывает: "Отделы по разработке новой продукции не в состоянии разработать новый продукт достаточно быстро".
