А также вы нащупаете свою уникальность, дополнительную ценность, которую получит клиент, приобретая тот или иной товар именно у вас.
Возможно, потребуется добавить пару функций, внедрить новые услуги, повысить уровень обслуживания или вовсе разработать новый продукт. Возможно, потребуется от чего-то отказаться.
Шаг 4. Привлечение и продажи.
Когда-то давно я работал менеджером в одной компании, которая занималась тем, что помогала предпринимателям привлекать клиентов через интернет.
И я наблюдал следующую картину:
Большинство бизнесов не уделяли продвижению (то есть привлечению клиентов) должного внимания. Выделяли на рекламу сущие копейки по сравнению с той прибылью, о которой они мечтали.
Практически никто не отслеживал эффективность своих рекламных вложений.
В период кризиса первое на чём стремились сэкономить – это реклама.
Прошли годы…
Теперь рекламу можно настроить чуть ли не с телефона. Всё стало намного доступнее. Возможностей заявить о себе стало больше.
Однако, общаясь с предпринимателями сейчас я снова и снова слышу, что продвижением особо так никто не занимается. Либо нет времени, либо это слишком сложно, либо нет денег на специалиста, либо что-то ещё.
И как следствие нет новых клиентов, нет роста доходов.
А ведь грамотное и активное продвижение – это тот самый шаг, который позволяет вырваться вперёд.
Продвижение своего продукта это последнее на чём стоит экономить.
В период кризиса многие бизнесы либо закрываются, либо существенно снижают свою активность.
Будьте на виду у своих клиентов, проявляйте заботу о них, напоминайте о себе. Предлагайте свои товары и услуги, особенно те, которые необходимы им в данный момент времени.
Для этого необходимо проанализировать ваши каналы продвижения. Выявить неэффективные и бюджет от них направить на более эффективные каналы.
Не лишним будет проанализировать ваших прямых и косвенных конкурентов. Возможно они знают что-то, чего пока не знаете вы.
Обязательнообратите внимание на ваши продажи.
Насколько эффективен каждый этап?
Особенно обратите ваше внимание на то, что вы или ваши менеджеры говорите клиентам в ответ на возражения, что сейчас кризис и якобы нет денег.
Уверяю вас, если клиент говорит, что у него нет денег, то это ещё не значит, что у него их нет.
Возможно, у него нет денег для вас, но вот у вашего конкурента он готов купить, либо он готов потратить их на что-нибудь ещё.
Просто вы не сумели его заинтересовать и показать, как именно ваш продукт или услуга способны решить ту или иную его проблему.
