7. Обратная связь должна относиться к такому поведению, действиям, которые ее получатель может изменить. В противном случае она бесполезна.
8. Используйте “Я-сообщение”.
9. При передаче обратной связи избегайте “негативных” невербальных реакций (таких как укоризненных жестов, покачивания головой, и др).