■ Сотрудничество. Разные формальности, деловые отношения с банком, эксплуатация склонности к сотрудничеству: «обновляем базы данных», «нужно уточнить персональные данные», «подтвердить перевод с карты».
■ Запугивание. «Это звонит менеджер вашего банка. Была попытка снять у вас деньги с карты, зафиксированная в Чехии! Карта заблокирована, могут украсть деньги, нужно срочно что-то сделать, а что – я сейчас вам скажу».
■ Жадность. Вам пришёл перевод на карту или вы выиграли приз, а чтобы получить деньги, нужно сообщить данные карты и подтвердить код из SMS.
Есть и другие сценарии и приёмы социотехники: мошенники постоянно их меняют. И только запрос ваших данных и попытка получить код из SMS или голосовое согласие для подтверждения трансакции остаются неизменны.
Откуда у них ваши личные данные? Конечно, когда вам звонит сотрудник банка, называет вас по имени-отчеству, сообщает номер карты, это вызывает доверие. А откуда мошенники знают всё это? На самом деле такие данные получить очень легко, в том числе от вас же.
Многие оставляют свои Ф.И. О. и номера телефонов в социальных сетях или в WhatsApp, часто пересылают и номер карты по SMS или в каком-нибудь чате. Если в чате находится множество малознакомых людей, через них легко может произойти утечка. А данные из социальных сетей выкачивают и анализируют специальные программы – парсеры.
Сервисы «Клиент-банк» многих банков (например, Сбербанка, Альфа-Банка) по номеру телефона показывают имя-отчество и первую букву фамилии. Есть много сервисов в Сети для «пробивания» фамилии и имени по номеру телефона. И так далее. Люди с хорошими навыками «разведки» в Интернете могут легко получить эти данные.
Так что знание персональных данных (Ф. И.О., номера телефона и кредитной карты) вовсе не означает, что звонит обязательно сотрудник банка. Если это звонок с неизвестного номера, то с большой долей вероятности это финансовый мошенник.
■ Навязчивые расспросы по телефону. Один из распространённых видов мошенничества – попытка записи голоса абонента, с тем чтобы потом попытаться с её помощью пройти процедуру идентификации в банке. Для этого при звонке задаются вопросы, имеющие целью заставить владельца телефона ответить «да» или назвать свои имя, отчество и фамилию. Потом мошенники попытаются зайти в банковский аккаунт, пройти авторизацию с помощью записанных ответов владельца счёта и снять деньги.
■ Просьба перезвонить на платный номер. Распространённый вид мошенничества – попытка заставить абонента перезвонить на платный номер (консультации, секс по телефону и т. п.), где с него без его ведома будут списываться большие деньги за каждую минуту разговора. Основное правило здесь – никогда не перезванивать ни на какие незнакомые номера: ни на пропущенные звонки, ни по просьбе незнакомцев.
