Часто ощущение недостатка ресурсов программистов связано именно с реакцией пользователей, которые ходят и бубнят, что мы какую-то мелочь не можем получить уже год. И проблема заключается в том, что это именно мелочь, постоянно непроходящая фильтр приоритетов. Всегда находится, что-то более срочное и важное: ну где там сравнивать подсветку какой-то строчки с глобальной переделкой структуры справочника. Вот так эта строчка и остается неподсвеченной годами и создается впечатление, что программистов не хватает.
Очень полезно периодически устраивать паузу в глобальных работах и посвящать неделю мелким доработкам, которые создадут “п-ш-шь эффект”. Так я называю те изменения, которые по сути ничего глобально не решают, но имеют существенное внешнее проявление. Этот термин достаточно быстро приживался в среде куда его приносили. Подобное мероприятие имеет больше маркетинговую составляющую, чем реальную технологическую, но правильный маркетинг ИТ-подразделений внутри компании очень важен с самых разных точек зрения, начиная от формирования HR-бренда и заканчивая поддержкой имиджа компании в целом, как современной и технологичной.
Со временем ко мне пришло понимание, что маркетинговое сопровождение деятельности ИТ-подразделений играет очень серьезную роль. Оптимизировали вы какую-нибудь процедуру и задача, которая решалась раньше минуты, стала выполняться в пару секунд. Уверяю вас, что большинство пользователей воспримут это как что-то естественное и само собой разумеющееся. То, что над этим 3 человека работали две недели останется за кадром, если конечно вы на этом не акцентируете внимание.
Нужно рассказывать о своих подвигах, о том что и для кого вы делаете, о своих планах. Корпоративная газета, новости на корпоративном портале, выступления на рабочих совещаниях подразделений и конференциях компании – это серьезная работа, которая поможет вам преодолеть дефицит ресурсов: вам не будут задавать вопросы, когда вы будете набирать людей и все будут понимать, что ваши люди способны решить все проблемы компании в разумные сроки.
И еще один существенный момент. Снять дефицит ИТ-шников можно за счет повышения производительности их труда. Но об этом мы поговорим в следующей главе.
Глава 11
Как управлять коллективом ИТ-шников и мотивировать программистов?
Об управлении коллективами и создании систем мотивации есть много литературы. Общие принципы всегда остаются одинаковыми, потому что цель – она едина: добиться эффективного и производительного труда. На это и должны быть направлены управляющие воздействия ИТ-менеджера.
