Напротив, формат «шести страниц» предполагает, что сотрудники тщательно продумывают все, о чем хотят рассказать. Автор записки должен решить, как выстроить рассказ о проекте, чтобы четко описать потенциал товара или услуги и донести до коллег только самые необходимые и важные детали. После первого прочтения документа у тех, кто с ним ознакомился, могут возникнуть вопросы, но, как правило, ответы на большинство из них уже содержатся в тексте. Очень важно, что это живой документ, который отслеживает жизненный цикл проекта, постоянно претерпевая изменения до момента запуска продукта или услуги.
Как работает метод «шести страниц», лучше всего можно увидеть на примере создания Alexa. До того, как Харт стал директором Prime Video, он возглавлял команду, которая разрабатывала систему речевого общения Alexa. Еще в 2011 г. Безос инициировал внутрикорпоративную дискуссию о том, станут ли речевые сообщения ключевым способом взаимодействия людей с машинами и как это будет работать. По результатам обсуждений Безосу пришла в голову идея об устройстве без сенсорного экрана и клавиатуры, общаться с которым человек будет исключительно с помощью голоса. Он попросил Харта возглавить проект под кодовым названием Doppler и написать для него шестистраничный документ. «То, как Безос думает о будущем, — делится своим ощущением Харт, — просто поражает. Его способность заглядывать далеко вперед, соединять несвязанные между собой данные и паттерны, а также находить между ними значимую связь отличается от того, что может сделать обычный человек».
Харт сначала растерялся. Специалист по английскому языку и литературе, окончивший Уильямс-колледж, он не имел опыта работы с бытовой электроникой, не говоря уже о софте для распознавания речи. Первое, что он сделал, — начал изучать всю доступную информацию о речепроизводстве и аппаратных средствах. В попытках выяснить, как же создать работающее устройство, Харт много общался с инженерами научно-исследовательского центра Amazon Lab126 (название лаборатории содержит ссылку на алфавит: 1 — это буква А, а 26 — буква Z), деятельность которого особо не афишируется.
По мере получения информации о технологии Харт и его команда неоднократно редактировали свой шестистраничный документ, прежде чем представить его высшему руководству. Он имел формат пресс-релиза: включал технические характеристики, цену, дату запуска и даже способы общения с прессой по поводу нового устройства. Кроме того, он содержал ответы на ряд иных вопросов, которые могли возникнуть у сотрудников Amazon. Может ли устройство выделить речь в условиях фонового шума? Способно ли оно различать региональные акценты или просторечные обороты? Для чего людям его использовать? Зачем с его помощью совершать покупки, если не видишь, что покупаешь?
