Встала по будильнику, как обычно ровно в шесть. Умыла лицо, почистила зубы, выпила стакан воды натощак и сорок минут занималась йогой, далее душ, укладка волос, слегка подкрасилась, оделась и бегом на работу.
Здравствуй, трудовой день.
Дабы лучше понять принцип, как функционирует отель, ещё вчера решила каждый день примерять на себя новую должность. Сегодня, например, я помощник администратора.
Уже через час за стойкой поняла, что администраторам надо бы несколько процентов к заработной плате накинуть за вредность. Работёнка ещё та. Из десяти подошедших к стойке, один, но обязательно что-нибудь да отчебучит. Хоть стой, хоть падай, а приходится улыбаться и делать вид, что клиент прав, хотя на самом деле присутствует стойкое желание набрать номер дурдома и сообщить, что их клиент случайно зашёл к нам.
— Извините, но, к сожалению, президентский номер занят, — отвечая на звонок, отказывает потенциальному клиенту Любовь — девушка-администратор, с которой сегодня в паре работаю, и предлагает подобрать другой номер.
Окончание разговора не слушаю, мне кажется, Люба ошиблась, и президентский номер свободен, по крайней мере, так было ещё пятнадцать минут назад, когда наличие номеров проверяла.
— Клиент забронировал номер? — интересуюсь я, когда девушка кладёт трубку.
— Нет, его только лучший интересовал.
— Люба, может, я не до конца разобралась, но в программе числится, что президентский номер свободный, — указываю я на монитор.
— Это да, надо исправить, — девушка, наклоняясь, ставит галку и запись окрашивается в красный цвет, что означает — номер для заселения не доступен. — Это номер Никиты Валерьевича, — поясняет девушка, и я тут же интересуюсь:
— А он за него заплатил?
Люба теряется, но лишь на секунду, а после как само собой разумеющееся выдаёт:
— Нет, но он же хозяин.
— Срочно перезвони человеку, скажи, что вышла ошибка и номер его, в качестве извинений предложи скидку, — дала распоряжение я, которое, естественно, кое-кому не понравится, но мне плевать. Беркутов не единолично отелем владеет, и если он не оплатил номер, считай, что украл.
— Но как же. А Никита Валерьевич? — Люба, по-моему, сейчас от переживаний в обморок грохнется.
— Он съедет. Не думай об этом. Моя забота. Когда клиент, которому ты сейчас позвонишь, планировал приехать?
— Сегодня, после обеда.
— Отлично. Убраться успеем. Звони.
Люба неохотно, но подняла телефонную трубку, связалась с клиентом и обо всём договорилась.
