Готовьте регулярные отчеты во время работы, а не после нее. Для этого вам просто нужно педантично записывать все, что вы делаете. Если по каждой задаче у вас будут записаны комментарии, вся переписка будет лежать в аккуратных ветках в почте, а в системе взаимодействия с клиентами (CRM) будут занесены все контакты – эта задача решится практически сама собой.
Если можете никого не дергать – не дергайте. Сделайте сами и обновите статус в задаче, если она есть. Лучше сначала самостоятельно попытаться решить вопрос и только потом обращаться к коллеге. Помните, что каждый раз, когда вы пытаетесь достучаться до кого-то из коллег в рабочее время, вы рискуете отвлечь их от решения собственных задач. Опять же, в офисе вы могли посмотреть, кто чем занят, подойти и спросить. Но если такого варианта нет, гораздо лучшей тактикой будет считать, что человек занят и не может отвлечься от срочных задач, чем создавать излишнее напряжение, постоянно донимая коллег. Если вы педантично ведете задачи в системе контроля задач, то комментарий с вопросом к самой задаче, скорее всего, попадет к вашему коллеге в виде уведомления, и он сможет обработать его в штатном режиме.
Коммуникация с коллегами должна оказывать минимальное влияние на людей, живущих с вами. Если вы нерегулярно и громко созваниваетесь по поводу и без – любви у домочадцев к вам не прибавится. А значит, они реже будут идти вам навстречу и поощрять вашу работу. Попробуйте систематизировать этот процесс, распланировав созвоны и предупредив родных о том, что вы будете разговаривать. Возможно, громко. Возможно, долго. В любом случае, если можете не созваниваться – не созванивайтесь.
Если ваша работа предполагает постоянные звонки и вы можете работать только из дома, то вам нужно крепко задуматься о том, как это сказывается на домашних. Скорее всего, им не очень сладко приходится. Так что, если вы планируете работать в технической поддержке или продажах, связанных с постоянными звонками, то подумайте, готовы ли к этому те, кто живет с вами. Если же вы вынужденно оказались на домашней работе и вам просто необходимо часто и подолгу говорить по телефону, то изо всех сил старайтесь, чтобы это не мешало домашним. Они, скорее всего, страдают и терпят. Любите их и будьте благодарны.
Никогда не пользуйтесь громкой связью. Слышать вашего собеседника из хрипящего динамика телефона – сомнительное удовольствие.
Если вам приходит много рабочей почты
