Так что я нацепила дежурную улыбку и приготовилась переждать поток негатива. Обычно это правило работало без осечек. Но не в этот раз. Сегодняшний недовольный клиент, наоборот, чем больше говорил, тем сильнее заводился.
— Каждый месяц я плачу за телефон ровно двести рублей. А в этом месяце пришёл счёт на двести двадцать рублей! То есть вы подняли цены, не уведомив меня! — клокотал хорошо одетый мужчина лет сорока пяти, суя мне в лицо счёт на оплату.
Потерпев до паузы, я аккуратно пояснила, что у нас договор оферты, а это значит, что информацию о повышении тарифов мы публикуем на сайте и в печатных изданиях.
— Что мне ваш сайт? Я туда не захожу! Уведомлять надо каждого лично!
— К сожалению, у нас нет такой возможности.
— Что вы говорите? Как деньги брать с каждого — так это вы быстренько, а как предупреждать, то сразу нет возможности? Мошенники! Сволочи! Паразиты! — кипятился мужчина.
— Успокойтесь, прошу вас. Поймите, пожалуйста, таковы правила.
— Имел я вас и ваши правила!
Мужчина яростно смял счёт в кулаке и швырнул в меня. Бумажный шарик угодил мне прямо в лоб. Я от неожиданности охнула и отшатнулась. Все вокруг притихли.
Клиент всегда прав, напомнила я себе непреложное правило, подавляя приступ гнева. Затем как можно невозмутимее, произнесла:
— Извините, но мы не сможем продолжать диалог в таком духе.
— Вы ещё попомните у меня! — он нацелил в меня палец, как пушку. — Я это так не оставлю. Я в Роскомнадзор пойду. Вы у меня все ещё попляшете!
С этими словами он стремительно вышел, хлопнув дверью. Мне стало неловко перед девочками и другими клиентами, которые с любопытством и ужасом наблюдали за этой сценой.
Я вернулась к себе. После его ухода остался неприятный осадок. Зато этот скандалист меня отвлёк, взбодрил и ещё больше облегчил решение уволиться.
За полчаса до конца рабочего дня секретарша Лидочка позвонила мне на внутренний и оглушила:
— Ксения Андреевна, вас вызывает к себе Илья Сергеевич.
Она, наверное, поняла моё гробовое молчание неверно и поспешила напомнить, кто это:
— Наш новый коммерческий директор.
— Сейчас поднимусь, — глухо ответила я и положила трубку. Приплыли…
Боже, что ему нужно? Разве воспитанные люди в таких случаях не должны сделать вид, что ничего не было? Это ведь просто досадное недоразумение. Мне и так безумно стыдно. Зачем же ещё копаться в этом?
Но делать нечего — пошла.
Что он мне скажет? А мне ему что говорить? Наверное, стоит извиниться за то, что приняла его за жиголо. Да, обязательно извинюсь. Как ни крути, я его всё-таки оскорбила, хоть и невольно.
