Межличностный интеллект. Продуктивно взаимодействую с другими | страница 41

– уточняющий вопрос, на который можно ответить только «да» или «нет». Вопрос охотника, который может попасть или промахнуться. Вопрос, который «отстреливает» неверные или неподходящие варианты.

Человек в синей шляпе должен также взять на себя составление перечня полезных идей и роль управляющего идеями. Он обобщает все достигнутое в процессе обсуждения и разработки подробного плана.

Ценным является умение настроить обсуждение вопроса под конкретным углом зрения.

• Белая шляпа – изложенные в бесстрастной манере цифры, факты и объективная информация.

• Красная шляпа – чувства, эмоции, предчувствия и интуиция.

• Черная шляпа – аргументированная критика, въедливость, убежденность, что никогда ничего не складывается так, как надо.

• Желтая шляпа – позитивный взгляд на вещи, созидание, оптимизм, энтузиазм, поиск благоприятных возможностей.

• Зеленая шляпа – рождение идей, движение, полет фантазии, пробуждение сознания.

• Синяя шляпа – контроль над мышлением, управление процессом рождения мыслей.

Концепция шести шляп мышления поможет преодолеть беспорядочное и стихийное течение мысли. Она даст вам самое нужное – конструктивный и проверенный подход, который приведет вас к искомому результату.

What Every Body is Saying

Joe Navarro, Marvin Karlins

Авторы:

Джо Наварро – американский писатель кубинского происхождения, бывший агент ФБР, специалист по невербальному общению и языку жестов, автор нескольких книг по теме невербального поведения и телесных сигналов.

Марвин Карлинс – профессор менеджмента и обладатель кандидатской степени по психологии, консультант крупных компаний и автор более 20 книг.

Читать, чтобы:

• научиться понимать язык тела – самый универсальный и искренний из всех;

• начать видеть эмоциональное состояние собеседника и использовать это видение с целью сделать общение эффективным;

• развить эмпатию и научиться лучше понимать людей.

Впервые Джо Наварро задумался о невербальном поведении в возрасте восьми лет, когда его семья была выслана с Кубы и переехала в США. Мальчик не знал ни слова по-английски, на первых порах ему приходилось общаться с учителями и одноклассниками преимущественно на языке жестов. Джо сразу заметил, что люди, которые были настроены дружелюбно, поднимали (выгибали дугой) брови, а те, кто относился враждебно, прищуривали глаза. Позже, став агентом ФБР, мистер Наварро широко использовал свои знания и наблюдения за невербальным поведением людей для раскрытия преступлений.