1. Немедленно заменить тренера, что было задачей председателя.
2. Попытаться примирить X и Y, чтобы они сообща выполняли свои функциональные обязанности.
Стратегия номер один носила архиважный и архисрочный характер. Ее применение должно было успокоить ситуацию и создать в команде более благоприятный, целеориентированный климат. Поскольку у нас не было времени работать над улучшением взаимоотношений тренера и игроков (что я, скорее всего, предложил бы в начале сезона), то я не видел другого решения, кроме как немедленно уволить тренера и заменить его другим (что входило в компетенцию главы правления клуба).
Что касается стратегии номер два, то я бы, конечно, порекомендовал заменить капитана команды (игрока X) игроком Y. Однако, X был важным игроком с чисто профессиональной точки зрения, к тому же с большим эго, поэтому, ударив по его престижу, мы рисковали потерять этого игрока. Поэтому я взял на себя ответственность примирить игроков X и Y, как считалось, «невыполнимую миссию», которую я, тем не менее, успешно выполнил.
Я начал этот процесс с того, что поговорил с каждым игроком по отдельности, взывая к их более зрелым чувствам. К примеру, вместо того чтобы фокусироваться на детских жалобах и хныканье типа «он сказал это, он сказал то» или «он сделал это, он сделал то», я сделал упор на огромную ответственность, которая лежит на плечах каждого из них в данной конкретной ситуации. Я хотел, чтобы они оба свою исключительную значимость вложили в успех команды.
Далее я объяснил, что они зайдут в тупик, если будут и дальше раздувать взаимную неприязнь. При этом я взывал к их гордости, чувству самолюбия – ну, и к тому, что скажут их жены. Их зарплаты включали гонорары за выигрыш титулов, поэтому я спросил, что для них важнее: принести в семью больше денег или объяснять своим женам, что они продули из-за конфликтов со своими же товарищами по команде?
После серии индивидуальных бесед я свел их вместе, чтобы мы могли обсудить сложившуюся ситуацию. В данном случае я действовал как медиатор и начал нашу первую групповую дискуссию со слов: «Вам не нужно вместе спать – просто играйте вместе в баскетбол». Это вызвало смех, но вместе с тем четко и ясно дало понять, что им нужно сфокусироваться и скооперироваться только на целевом аспекте – социальный не имел значения. Потом мы договорились обсуждать тольковыполнение задачи, а не их мелочные разборки, после чего они согласились сотрудничать ради спасения ситуации – и сделали это очень эффективно.
