, но и чтобы предотвратить подражание их моделям поведения. Корпоративная культура так же важна, как вознаграждение за высокие показатели в работе. Следите, чтобы система поощрений соответствовала установленным стандартам поведения. Часто коллеги становятся свидетелями того, что методы приветствуются на работе. Даже честные и добрые люди оказываются сбитыми с толку успехами и начинают неосознанно копировать его поведение, чтобы удержаться на плаву. Например, секретарь видит, как ее руководитель пользуется служебным положением: списывает личные расходы на нужды компании и т. д. Видя подобное поведение, она может решить, что в порядке вещей забрать домой канцелярские принадлежности, даже если знает, что это неправильно. Порой достаточно одного инцидента. Когда такие модели становятся привычными, люди начинают оправдывать недопустимые действия, и стрелка компаса моральных ценностей смещается.
Стандартная ошибка заключается в слишком обтекаемых должностных инструкциях, что усугубляет поведение , ведь их цель — выглядеть честными и компетентными. А это проще сделать с помощью единомышленников, а не благодаря достижению реальных результатов. Четко обозначать границы потенциальных нарушений и их последствия не менее важно, чем ставить благородные цели и задачи. Конечно, вы не можете расписать все возможные срывы. Но вместо утверждения, что «профессионализм — высшая ценность компании», лучше ясно дайте понять: плагиат, угрозы, расизм строго запрещены.
Вместо оценки личных достижений каждого в отдельности сконцентрируйтесь на показателях, которые определяют вклад каждого сотрудника в достижение общих целей компании. Это поможет смягчить последствия действий Негодяя>50. Возможно, сотрудник работал над долгосрочным проектом по улучшению качества и поэтому не достиг максимальных личных результатов. Такие показатели должны поощряться и высоко оцениваться.
Если — ваш руководитель, то подойдет другая тактика. Документируйте каждую беседу так, чтобы это выглядело частью вашей работы. В ходе телефонных разговоров и личных встреч делайте уточнения, чтобы убедиться: вы правильно поняли планы, свои обязанности и дальнейшие действия. Это можно сделать в письме: Уважаемый г-н С., было очень полезно сегодня встретиться с вами. Спасибо, что прояснили для меня маркетинговую стратегию. Я свяжусь с клиенткой, о которой вы упоминали, и перешлю ей необходимые материалы. Как мы договорились, если она не ответит до следующего вторника, я позвоню ее руководителю. Спасибо за предоставленную возможность работать над этим проектом. Я с нетерпением жду реализации задуманного. Буду держать вас в курсе дел.
