Самое эффективное решение любой проблемы – обсудить ее со своим руководителем, и общаться как можно больше. Общаться всегда. Искать любую возможность для общения. Говорить о будущем. Говорить о ценностях. Говорить о видении. Говорить о правилах и запретах. Обсуждать приоритеты и концепции.
Правило 7. Всегда анализируйте свои результаты
Расскажу небольшую историю. В моей работе был период, когда я получил очередное повышение благодаря своему упорству и с позиции руководителя отделения перешел в головной офис. Чтобы вы понимали разницу, я немного расскажу об особенностях работы на данных должностях.
Когда вы работаете в сетевом подразделении, вам все звонят, к вам постоянно приезжают разные начальники, и каждый из них лоббирует свое направление, настаивая, чтобы оно стало для вас приоритетным. Демонстрируют вам результаты вашей деятельности и начинают показывать ваши проблемные зоны и сильные стороны. Начинают объяснять, что делать. Лучшие из них еще и помогают. Одним словом, остается только делать. Путь, по которому вам надо достичь своей цели, расписывают вплоть до каждого поворота и скорости движения.
Но всё стало иначе, когда я перешел в головной офис. Так случилось, что через месяц у меня поменялся руководитель, и в течение года я работал в условиях отсутствия заинтересованного во мне руководителя. Учить меня было некому, кроме моих друзей, которые помогали, когда я к ним обращался. Дай бог им здоровья.
Так вот, никто не объяснял, почему у меня что-то не получалось. Отчетности нормальной в банке не было. Я целыми днями пахал и пахал, и пахал. Зачастую не понимая, что именно у меня получается хорошо, а что плохо. Было очень тяжело. Пару раз чуть не уволили. Очень сложный период моей жизни: я приходил на работу, не зная, буду ли я там работать к вечеру.
В такой ситуации могут оказаться многие, и не все выходят победителями. Если бы я тогда знал то, что знаю сейчас, не было бы этих сложностей.
Через год в банке сменилось руководство. Новый руководитель в первую очередь внедрил детальную отчетность по всем важным направлениям. Цену этому я узнал позже, когда он вынудил нас погрузиться в каждую цифру и каждый показатель. Теперь без чьей-либо помощи я мог анализировать продажи каждого своего подразделения, за результаты работы которых отвечал.
Я анализировал, на каком этапе воронки продаж проваливались мои показатели. С какой конвертацией переходили мои клиенты из одной стадии в другую. Я ежедневно анализировал каждое подразделение и все их вместе. Я начал понимать сильные и слабые стороны своей работы.
